Bastian Haustechnik OHG - Bad Krozingen

Sebastian L.

ich kann die Firma Bastian Haustechnik nur empfehlen.
Bei mir fiel die Heizung aus und ich rief die Firma an am späten Nachmittag an. Obwohl bisher ich kein Kunde bei der Firma Bastian Haustechnik bin, schickten sie mir am nächsten Morgen einen sehr freundlichen Techniker. Innerhalb von 1h wurde das defekte Teil ausfindig gemacht und der Fehler behoben. Seither ist es wieder wohlig warm. Vielen Dank!

C.

Uns ging es genauso wie in dem Beitrag davor.
Wir hatten eine Wartung dieser Firma im September für ca. €500. ca. 1 Woche danach lief dann die Heizung nicht mehr. Nach Anruf kam auch ein Mitarbeiter und hat etwas an der Heizung gemacht das sie wieder gelaufen ist. Daraufhin wieder eine Rechnung wie im Beitrag davor über ca. €100. Diese Rechnung wurde nach langer Diskussion mit der Firma aus Kulanz gutgeschrieben.
Jetzt seit ca. 2 Wochen leider pünktlich zur Kälte läuft die Heizung wieder nicht.
Wir haben bei dieser Firma den Notfall Kontakt kontaktiert und um Hilfe gebeten.
Jedoch hat man uns Mitgeteilt das man uns nicht helfen kann und nicht helfen möchte wegen den Differenzen mit der Rechnung im Vorjahr. Es wurde uns gesagt, wir sollen uns doch einen anderen Heizungsbetrieb suchen.
Das haben wir jetzt auch getan.
Schade, dass man so mit Kunden umgeht.

Uschi Zwecki

Kalt....erst ist die Heizung komplett ausgefallen. Stellmotoren kaputt und das im November.
In der Wohnung 16 °C.
Dann nach 3 Tagen repariert ( natürlich war ein WE dazwischen) wurde es kuschelig warm.
An Weihnachten dann haben wir bemerkt, dass es sich nicht mehr regulieren lässt. Regler kaputt.
Fa Bastian hat mit uns gute Terminabsprache getroffen und war sehr pünktlich da. Der Handwerker hat uns sehr gut erklärt wie alles zusammen hängt und funktioniert.
Super wenns wieder funktioniert.
Bei Handwerkermangel ist dies wertvoll .
Danke dafür

Fabian Lukas

die Firma Bastian ist der Haustechniker unseres Vertrauens. Er betreut bei uns seit vielen Jahren und viele Objekte von uns. Die Mitarbeitet sind immer stets pünktlich, zuverlässig und parat, wenn man sie braucht. egal, ob nachts oder feiertags.

Auch beim Neubau top Fachkompetenz von der Konzeptionierung bis Einbau

E P

Wir haben eine Wartung unserer Heizungsanlage durch diesen Betieb durchführen lassen ( knapp 800€). Nachdem wir die Heizung 14 Tage nach diesem Termin in Betrieb genommen hatten lief diese nur kurz an und brachte eine Fehlermeldung. Darauf hin kontaktierten wir die Firma erneut. Ein Mitarbeiter kam und meinte es läge an der Temperatureinstellung. Als er ging lief die Anlage, allerdings immer wieder mit Aussetzer bis sie schlussendlich gar nicht mehr anlief. (Kosten für den zweiten Termin knapp €100) Diese zweite Rechnung finde ich schon ziemlich merkwürdig da ja offensichtlich nach der Wartung die Anlage nicht richtig lief.
Nun habe ich diesen Betieb nochmals kontaktiert nachdem die Heizung überhaupt nicht mehr angelaufen ist. Ich wurde daraufhin von de Büodame Frau F. so was von unfreundlich am Telefon angepammt ich hätte ja die zweite Rechnung (Zitat muckiert) das Sie nichts mehr mit uns zu tun haben wolle und ich soll mir eine andere Firma suchen, danach während dem Gespäch legte sie einfach aufgelegt.

So geht man nicht mit langjährigen Kunden um ! und generell nicht mit Kunden. Frau F. sollte sich diesbezüglich weiterbilden.

Das ich eine zweite Rechnung in Frage stelle nach dem die Anlage nicht richtig lief ist wohl verständlich

Mittlerweile haben wir eine andere Firma gefunden und siehe da, bei der Wartung durch die Firma Bastian OHG wurden wichtige Sachen übersehen oder erst gar nicht ausgetauscht.
Leider kann ich nach jahrelanger Zusammenarbeit die Firma Bastian nach diesem Vorfall absolut nicht weiterempfehlen.

Dagobert 511

Bei der Suche nach einem Sanitätsbetrieb welcher unser Bad modernisieren soll, sind wir bei unserer Suche auch auf die Homepage der Fa. Bastian gelandet. Da diese Seite uns sehr imponiert hat, was wir gegenüber der Dame im Büro auch kundgetan haben, baten wir um einen Termin. Aufgrund der Feiertage wurden wir um Geduld gebeten, was für uns kein Problem darstellte. Uns wurde ein Rückruf/mail innerhalb der nächsten zwei Wochen versprochen.Da dies nicht geschah, riefen wir wiederholt (4.x) bei diesem Betrieb an. Wieder wurden wir auf eine Woche vertröstet. Aber auch dieser Anruf kam nicht zustande.Unser Unverständnis haben wir dann in einem erneuten Anruf kundgetan, was die Dame am Telefon zu der Bemerkung veranlasste, dass der Zettel verloren gegangen sei…. Kein Wort der Entschuldigung. Daraufhin stellte ich die Frage, ob wir uns denn nun auf einen Rückruf wirklich verlassen könnten, wurde die Dame ziemlich ungehalten.
Für uns stellt sich nun die Frage, wie kommen diese vielen positiven Kundenbeurteilungen auf der Webseite der Fa. Bastian zustande Ein Schelm, der Böses denkt. Zuverlässigkeit und kundenfreundliches Verhalten der Firma Bastian können wir jedenfalls nicht bestätigen.

Kim Kadir Ö.

Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter! Alle Aufträge und Arbeiten wurden sehr professionell ausgeführt.
Kontakt wurde regelmäßig telefonisch und über Email gehalten. Eine Firma die ich jedem empfehlen möchte dem Qualität, Service, Kompetenz, Zuverlässigkeit und Freundlichkeit wichtig ist!

Jochen Daniel