B&O Service Bayern GmbH - Erlangen

Harris

Tut mir leid aber bis jetzt hat kein Termin auf Anhieb geklappt. Termine werden verschoben, riesen Zeitspannen zum warten vorgegeben und letztendlich wird nichts anständig repariert. Anstrengende Gespräche mit den Service Mitarbeiterinnen, mit einem hauch bin geheuchelter Höflichkeit. Wohnung Instandhaltung oder Mieter Zufriedenheit interessiert hier niemanden 🤬

Nadine J.

Man erreicht telefonisch keinen und die Wartezeit wird mit einem ganz hohen schrecklichen Ton belegt.
Termine werden so gemacht dass man den ganzen Tag zuhause warten muss.

anton10.04

Man ist nicht mal mehr in der eigenen Wohnung sicher. Beleidigt, rassistisch angegangen und Kleinkind Verhalten von einem ca 30 Jährigen Mann.

Vor einigen Wochen bestellten wir den Reparaturservice, damit das Rohr unter dem Wasserhahn repariert wird. Es tropfte und Dreck lief aus. Es wurde als Notfall gemeldet, da der ganze Schmutz der auslief Viren wie E-Coli und schwarzen Pilz beinhalten konnte. Mehrere Tage ohne Antwort und wir waren gezwungen, das Loch selber irgendwie abzudecken. Problem etwas gebessert kam schon das befürchtete Problem. Mein Vater wurde krank und hatte durch die Gase aus dem Rohr eine Vergiftung im Magen, glücklicherweise wurde nach einem Arzt Besuch bestätigt, dass keine Sepsis oder etwas ähnliches vorliegt. Daraufhin warteten wir und bevor etwas noch schlimmeres passiert halten wir es noch aus.

Knapp 2.5 Wochen später kam der Reparaturdienst. Meine Mutter war alleine in der Wohnung während ich in der Uni und mein Vater auf der Arbeit war. 10 Minuten nach dem ich das Haus verlassen habe, wurde ich von meiner Mutter mit Tränen angerufen und mit zittriger Stimme wurde mir berichtet, dass sie in der Wohnung herunter gemacht wird. Sofort umgedreht fuhr ich heim und wollte direkt die Sache klären.
Meine Mutter empfing mich zitternd und ich habe ruhig angefangen die Sachen zu schildern.
Ihr wurde vor Ort gesagt, dass die Reparatur Geld kosten würde und der Klempner eine Rechnung ausstellen sobald die fertig sind. Sie meine sie wolle nicht zahlen und wir würden das Problem selber lösen, damit die Kosten nicht so hoch sind. Diesem Klempner hat die Aussage wahrscheinlich nicht gefallen und ist daraufhin lauter geworden und meinte die Frau solle sich doch aus dem Bad entfernen und sie müssten das Problem lösen. Als diese Klempner das Bad filmten (um das Problem eventuell aufzuzeichnen) züchte meine Mutter genauso das Handy um die Problemstelle zu filmen. Der Klempner fing an sie aus dem eigenen Bad zu scheuchen und schlug die Badezimmertür hinterher zu.

Der Klempner widersprach und sagte er habe die Tür „sanft vor ihr zugemacht, damit sie nicht bei der Arbeit stört. Und er möchte nicht gefilmt werden.“
Als ich fragte, wieso man nicht einfach den Auftrag abbricht und sich entfernt, wenn man nicht gefilmt werden möchte (unter der Vorraussetzung dass er gefilmt wird). Sagte der Klempner nur „die Frau hat uns nicht rausgelassen.“ Perplex fragte ich wie 2 Männer mit 85kg+ Körpergewicht jeweils von einer Frau mit 1.60m Körpergröße und knapp 50kg Körpergewicht irgendwo festgehalten werden kann. Eine Antwort auf die Frage bekam ich nicht. Genauso fragte ich mich, wenn sie hier ein Gefühl hatten dass sie eingesperrt wurden wieso wurde einfach nicht die Polizei verständigt? Ich fragte was das für ein kindisches Verhalten ist, die Frau anzubrüllen, aus dem eigenen Bad zu schicken und die Tür hinterher zuknallen ist. Sie sind ein Mann im Alter von knapp 30, auf der Arbeit und kein Teenager der sein Zimmer ohne Eltern haben will? Was soll das?!
Daraufhin bekam ich wieder keine Antwort.
Während des Gespräches hat der Kollege des Klempners ruhig das Rohr gewechselt (der Kollege war ruhig und hat nichts gesagt) obwohl wir nie einwilligten, dass das Rohr gewechselt werden soll. Somit wurden wir auf den eventuellen Kosten sitzen gelassen obwohl das Rohr seit unserem Einzug nicht gewechselt wurde (über 10 Jahre) und es durch Verschleiß und Rost kaputt ging.
Als ich das auch ansprach wurde mir wieder keine Antwort gegeben. Ich hab niemals eine Erlaubnis das Rohr zu reparieren, da wir nicht mit den Kosten für die Reparatur einverstanden waren. Der Klempner meinte „ich hab’s gewechselt ich kann jetzt nichts mehr tun.“ und ging. Der Klempner argumentierte mit „Ihre Mutter hat dies gesagt, sie hat das gesagt, ihre Mutter, ihre Mutter…..“. Er ließ sie auch nie ausreden, als ich mir ihre Seite anhörte. Des Weiteren fiel der Kommentar gegen sie, dass sie doch nicht „in ihrer dreckigen Sprache kommunizieren soll.“ (Ost Europäische Herkunft).
Viel mehr ist vorgefallen, aber dafür reicht der Platz nicht mehr

Michael M.

Super Verein 👍

Uwe W.

Tzunami D.

Michael A.

Sarah G.