Daniel Reuter GmbH – Sanitär · Heizung · Klima · Solar - Dillenburg

Holger K.

Wir sind seit vielen Jahren Kunden der Firma Daniel Reuter GmbH, und ganz aktuell haben wir wieder mal die gute Betreuung durch die Firma Reuter erlebt: Bei der jährlichen Wartung unserer Heizungsanlage ist ein defektes Teil aufgefallen. Der Monteur hat sich direkt noch während des Einsatzes um die Bestellung eines Ersatzteils gekümmert, eine Kulanz seitens des Herstellers ist nicht ausgeschlossen, auch darum hat sich der Kollege gekümmert, sodass man als Kunde diese unangenehmen Dinge nicht selbst regeln muss.
Daher an dieser Stelle mal ein großes Dankeschön an die Firma Daniel Reuter, die uns im Laufe der letzten Jahre von einer neuen Heizungsanlage über den Einbau einer Enthärtungsanlage bis hin zu Wartungen und kleinen Reparaturen immer freundlich und kompetent beraten und betreut hat! Die Kollegen vor Ort sind fachlich kompetent, arbeiten sauber und sind immer höflich. Die Kollegen im Büro sind gut erreichbar, es werden zeitnah alle Belange bearbeitet und man bekommt auch eine Rückmeldung (was heute leider nicht mehr selbstverständlich ist).
Wenn die Umstellung auf Wärmepumpe und Photovoltaik in unserem Haus stattfindet, werden wir uns auch gerne wieder an die Firma Daniel Reuter wenden, da wir aus der Erfahrung wissen, dass die Planung und Umsetzung eines solchen Projekts hier in guten Händen sind. Auch wissen wir, dass Kalkulationen und Angebote hier aufgrund gewissenhafter und genauer Planung realistisch sind und bei Abschluss eines Projekts keine unangenehmen Überraschungen finanzieller Art auf den Kunden zukommen.
Wir empfehlen die Firma Daniel Reuter schon lange weiter und werden dies gerne auch weiterhin tun!

Roter S.

Schon als Mieter hatten wir Kontakt mit der damals 2-Mann-Firma Daniel Reuter. Seine Freundlichkeit und das Fachwissen haben uns überzeugt bis heute in unserem eigenen Haus. Freundliche Handwerker und tolle Ansprechpartner im Büro.

Dietlinde J.

Ausfall der Heizung Anfang Januar. Firma Reuter hatte noch Betriebsferien. Notdienst der Fa. Reuter benachrichtigt. 2 Stunden später waren sie da. Anschl. lief die Heizung wieder. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.

De L.

Leider haben wir mit der Firma Daniel Reuter sehr negative Erfahrungen gemacht. Der vereinbarte Wartungsvertrag wurde nicht ernst genommen, stattdessen konfrontierte man uns plötzlich mit haltlosen Vorwürfen bezüglich unserer Zahlungsfähigkeit. Die Firma behauptete, ein externer Dienstleister hätte angebliche Schulden von uns festgestellt – ein Vorwurf, der nach eingehender Prüfung völlig unbegründet war.

Nach einer umfassenden Überprüfung, einschließlich Schufa-Auskunft, konnten wir zweifelsfrei feststellen, dass keine offenen Forderungen gegen uns bestehen, weder gegenüber der Firma Reuter noch anderweitig. Es scheint, als hätte man lediglich nach einem Vorwand gesucht, den Wartungsvertrag nicht einzuhalten.

Glücklicherweise haben wir inzwischen eine andere Installationsfirma gefunden, die über diese Vorgehensweise nur den Kopf schütteln konnte. Kunden der Firma Daniel Reuter sollten sich daher bewusst sein, dass man hier offenbar nicht auf Zuverlässigkeit und Professionalität zählen kann.

Leider kann man so etwas nicht weiterempfehlen.

Nichtsdestotrotz wäre es kundenfreundlich gewesen, dem Kunden, dem Sie diese Eigenschaft zuschreiben, zumindest gewisse Informationen weiterzugeben. Zumal auch im Schuldnerverzeichnis keine Einträge hinterlegt sind. Insofern erweisen sich die Vorwürfe als haltlos. Es wäre bedauerlich, wenn diese falschen Behauptungen unwidersprochen blieben. Ich würde daher gerne erfahren, wie Sie zu dieser Fehlinformation gelangt sind, um gegebenenfalls einen Antrag auf Schadensersatz wegen unzutreffender Aussagen in Erwägung zu ziehen.

Christoph N.

Wenn sie möchten, dass ohne Rücksprache der Boden in Ihrem nicht betroffenen Wohnzimmer ohne die Möbel vorher richtig abzudecken oder zu schützen aufgerissen wird, obwohl keine Fließen mehr da sind und dann bei Rückfragen und Einbehaltung der Rechnungen zu Unrecht durchgeführten Arbeiten, die Mutter des Inhabers bei Ihrer über 80 Jährigen Großmutter vorbeikommt, um diese unter Druck zu setzen, sollten sie hier ein Angebot anfordern. Dies finde ich insbesondere verwunderlich, dass es hier wohl mit der Besitzerin des Hauses zu angeblichen aber nicht dokumentiertem Austausch kam und diese körperlich gar nicht in der Lage ist besagte Räume zu betreten oder hier eine abschlißende Entscheidung zu treffen und dies nicht mal schriftlich bestätigt wurde. P.S. der Defekte Heizkörper und die Fußbodenheizung im besagten Raum funktionieren seit dem nicht. Das hier kein Folgeauftrag erfolgt ist Vielen Dank!

Carsten P.

Vielen Dank für diesen unbezahlbaren Einsatz ...

In der kalten Jahreszeit ging unsere Ölheizung am Abend auf Störung, zuerst dachten wir sie läuft problemlos wieder an ...
Aber nein, sie fiel uns in der Nacht komplett aus und auch bis zum Mittag lief sie trotz mehrfacher Versuche nicht wieder an ...

Nicht nur, dass das Haus uns mit zwei Kleinkindern und Tieren schon auskühlte, zu allem Übel war es auch noch Sonntag ...

Wir wählten den Notruf der Firma Reuter und bekamen bereits am Telefon erste Anweisungen, was wir selbst noch versuchen konnten ...

Da aber letztendlich ein Teil defekt war, bekamen wir es alleine nicht hin ...

Noch am selben Nachmittag wurde unsere Heizung durch einen Mitarbeiter wieder in Stand gesetzt und das defekte Teil getauscht ...

Wir bedanken uns für die schnelle Hilfe und die kompetente Abwicklung ...

Steffen H.

Ich bin seit vielen Jahren treuer und sehr zufriedener Kunde, habe den Chef und seine Mitarbeiter stets als ehrlich und zuverlässig erlebt, nicht gerade selbstverständlich bei Handwerkern. Ende letzten Jahres wurden wir Opfer neuer Umweltschutz-Vorschriften und mussten unsere Wärmepumpe nach nur 15 Jahren austauschen lassen (der angebliche Bestandsschutz für alte Heizungen ist leider ein Märchen, das in der WP eingesetzte Kältemittel ist nicht mehr zugelassen bzw. verliert bald die Zulassung). Die Firma Reuter hat uns schnell und kompetent weitergeholfen und dabei großen Einsatz bei der Beratung, Planung und Umsetzung des Projekts gezeigt. Auch der prognostizierte Kostenrahmen wurde eingehalten, was für uns bei so einem großen Projekt natürlich sehr wichtig war. Wir fühlten uns sehr gut beraten, so wurden uns auch die Planungsmängel erläutert, die zum Defekt der alten Heizung geführt haben. Dazu haben wir alle Mitarbeiter als freundlich und höflich erlebt, alle unsere Fragen wurden kompetent beantwortet und unsere Wünsche wurden berücksichtigt. Wir sind wirklich sehr zufrieden mit der Firma und können sie guten Gewissens weiterempfehlen!

Mirjam R.

Hatte kompletten Ausfall meiner Heizungsanlage. Firma Reuter hat sich umgehend um alles gekümmert. Ersatzteile wurden direkt bestellt und eingebaut. Ich fühlte mich persönlich, fachlich von Frau Fischer, Herr Ziller, Herr Schaum sehr gut betreut. Herr Thomas hat seine Arbeit trotz Feierabend abgeschossen. Mitarbeiter welche freiwillig anbieten erst die Baustelle zu verlassen, wenn alles fertig ist, sind absolut lobenswert. Vielen Dank für den Einsatz des ganzen Teams mein Haus wieder in einen warmen Zustand zu versetzen🫠.