Gerhard Ehrenfried - Weinheim

Jacqueline Kienle

Die Firma Ehrenfried ist unserer Erfahrung nach nicht zu empfehlen. Sowohl mit der Kommunikation, Arbeitsweise als auch Qualität der ausgeführten Arbeiten waren wir sehr unzufrieden. Wir haben eine Komplettsanierung an unserem Haus vorgenommen und viele Handwerker beschäftigt, aber nichts Vergleichbares erleben müssen.

Bestellung und Einbau einer Pelletheizung:

- Es wurde für unsere Pelletheizung eine Förderschnecke mit einem Biegeradius von 0,5m eingebaut, obwohl ein Biegeradius von 1,5m als Minimum vorgegeben ist (Seite 3 der Montageanleitung). Nachdem die Schnecke aufgrund dieses fundamentalen Einbaufehlers zwei Mal gerissen ist, wohnten wir zwei Mal im Winter bei Minusgraden ohne Heizung im einem kalten Haus. Um diese unaushaltbare Situation überbrücken zu können, baten wir um den Einbau eines temporären elektrisches Heizgerätes. Die Antwort der Firma Ehrenfried lautete: "Da können wir nicht helfen." Die Rückfrage, ob sie ein Gerät bei einer anderen Heizungsbaufirma für uns leihen und einbauen könnte wurde verneint. Über Bekannte konnten wir schließlich von einer anderen Fachfirma ein Gerät leihen, welches wir jedoch auch noch selbst anschließen mussten. Es erfolgte keinerlei Unterstützung.

- Als Begründung für den Heizungsausfall wurde zudem immer wieder die Qualität der Pellets herangeführt, selbst als wir auf den von uns entdeckten falschen Biegeradius hinwiesen.
Die Schnecke wurde schließlich unter Einhaltung der Biegeradiusvorgaben umgebaut und ist seitdem nicht mehr gerissen.

- Obwohl die Installation eines 4-Tonnensilos, um den Jahresbedarf abdecken zu können, vereinbart war, wurde ein 3-Tonnensilo bestellt.

- Es wurde eine Solaranlage bestellt und in Rechnung gestellt, obwohl wir besprochen hatten, dass wir diese nicht möchten.

Verlegung der Wasserleitungen:

- Das Abwasserrohr für unsere Badewanne wurde zu hoch eingebaut, sodass wir im Nachhinein die Badewanne höher als geplant setzen mussten.

- Obwohl wir vereinbart hatten, dass im Haus nicht geraucht werden darf, fanden wir immer wieder Zigarettenstummel, u.a. in Schlitzen zwischen den Steinen unserer Hauswand, nachdem dort Arbeiten ausgeführt worden waren.

- Passendes Werkzeug war leider ebenfalls eine Mangelware, sodass kontinuierlich unser Werkzeug zur Verfügung gestellt werden musste.

Zusammenfassend war es für uns unglaublich enttäuschend eine derartige Leistung und Unzuverlässigkeit bei einer solch hohen investierten Summe zu erfahren. Zugleich war es sehr ärgerlich, dass keinerlei Einsicht erfolgte und stets nur bei anderen die Fehler gesucht wurden.

Uwe Fehringer

Ein offenes Ohr für jedes Problem rund um Heizung und Wasser und eine Lösung für jedes Problem. Immer pünktlich und immer super Arbeit.

زيزو Zizo

Super sehr nett und schnell

Thomas Ehrenfried