Gerhard Rauch Haustechnik GmbH - Karlstein am Main

Jetona

Wir versuchen mittlerweile seit Wochen, genauer gesagt seit zwei Monaten einen Termin auszumachen.

Man wird immer wieder vergessen oder versetzt ohne jegliche Info.
Auch wenn man sogar anruft um an den vergessenen Termin zu erinnern, wird man vertröstet und der versprochene Rückruf erfolgt mal wieder nicht.

Nach mittlerweile vier Telefonaten wurden wir trotzdem wieder vergessen.

leider total unzuverlässig

saegezauberer X.

Ich bin seit Jahren Kunde bei den Rauchs (und zuvor bei Bauers...den Vorgängern). Er hat unsere alte Heizungsanlage jahrelang betreut und uns auch eine neue eingebaut. Die geleistete Arbeit und Qualität war immer äußerst zufriedenstellend und auch wenn es mal dringend ist, ist auf Herrn Rauch Verlass und er lässt einen nicht hängen, auch wenn er sehr beschäftigt ist. Er erklärt mir auch immer was er warum tut ist auch sonst ein sehr umgänglicher und netter Mensch.

Ich hatte einmal eine andere Firma da. An sich haben die gute Arbeit geleistet. Dafür sind sie aber super teuer. Wollen allein 20 EUR dafür, dass sie mit einem Werkstattwagen kommen (ich meine damit nicht die Anfahrtskosten!) und der Stundenlohn ist auch echt happig. Bei Herrn Rauch sind die Preise dagegen immer fair und er setzt sich nach getaner Arbeit meist hin und schreibt in meinem Beisein ein Protokoll der durchgeführten Arbeiten. Alles sehr transparent. Ich werde ihm auch die kommenden Jahre treu bleiben.

Ich habe die 1-Sterne-Bewertung gelesen und Herr Rauch hat mir davon berichtet. Da ist jemand stinkig, weil es nicht nach seinem Kopf ging und die eigenen Fehler nicht eingestanden sondern abgewälzt werden...das merkt man schon allein an der hanebüchenen bzw. nicht vorhandenen Argumentation. Ich kann mir echt nicht vorstellen, dass Herr Rauch irgendjemanden "furchtbar unfreundlich" behandeln würde...das ist gar nicht seine Art. Er ist stets nett und versucht für alles eine Lösung zu finden. Also bitte nicht all zu ernst nehmen.

DO S.

Unkomplizierte und sehr angenehme Terminvereinbarung. Die Ausführung von Arbeiten oder die Wartung der Heizung wird zuverlässig und kompetent ausgeführt. Auch bei Problemen ist die Firma Rauch sofort zur Stelle und hilft weiter. Auf jeden Fall sehr zu empfehlen.

Fabian ?. S.

Hallo, die Firma kam zu uns weil unsere Heizung nicht geht war schon laut Termin 4 Tage zuspät da ohne bescheid zugeben.
Er hatte es sich angeschaut der Chef und sagte ich bestelle die Teile.
Er hatte sich ein Monat nicht gemeldet gehabt und wir wollten dann den Kontakt aufbauen da es Winter war.
Sind immer verdröstet worden das wir vorbeikommen und das haben wir ganze 4 Mal gemacht.
Es ist mittlerweile 4monate vergangen und es kam immer noch nichts.
NICHT ZU EMPFEHLEN

L

Ich wurde furchtbar unfreundlich behandelt als ich nach einer Rechnung der Therme meiner verstorbenen Mutter anfragte, weil die Heizung nun schon nach 3 Jahren kaputt gegangen ist. Die Rechnung wurde mir verweigert erst aus Datenschutzgründen und dann weil die Rauchs wohl KEINE LUST dazu haben, weil es ihnen nichts bringt. Würde ich nicht weiterempfehlen.

Andreas W.

Unkompliziert und zuverlässig. Egal zu welcher Uhrzeit, es wird immer geholfen.

Sven G.

Sehr netter, pünktlicher und fachgerechter Kundenservice. Auf jeden Fall weiterzuempfehlen, kommt auch Freitag Nachmittag!!!

majestysoftware

inkompetent, unfassbar unfreundlich und katastrophaler service. kann man nicht guten gewissens weiterempfehlen!