GTH Sanitär-Heizung GmbH - Frankfurt am Main

Hermann M.

Ganz tolle Arbeit: für einen Notfall am Freitag spät abends erreichbar; zügig, kompetent und verlässlich Arbeiten verrichtet in Bad und an Sanitäranlagen. Absolut zu empfehlen.

Ast M.

Ich wurde von dieser Firma im Stich gelassen. Hatte einen Mängel an der Heizung der mit einer Frist vom Schornsteinfeger hätte behoben werden müssen. Diese Firma kam und hat sich den Mängel angesehen dafür ordentlich Geld abkassiert! Den Mängel können sie beheben ich müsste die Frist verlängern. Dies hat der Schornsteinfeger freundlicherweise getan mit der Bedingung das ja ein Auftrag vorliegt. Leider wurde diese dann gar nicht mehr durchgeführt. Erst wurde ich hingehalten. Teile sind bestellt müssen erst kommen. Auf Nachfrage waren dann plötzlich Mitarbeiter krank also keine Zeit. Dann nach 2 Monaten hin und her kam heraus das sie sich gar nicht um die Ersatzteile gekümmert haben. Die Fristverlängerung war wieder am ablaufen. Ich müsste selber schauen wie ich das hinbekomme.

Ich kann nur dringend von diesen Herrschaften abraten. Fallt nicht auf die leeren Versprechungen rein. Sie kassieren ohne dafür die erforderliche Leistung zu erbringen.

Ich hatte mich auch auf die positiven Rezensionen anderer verlassen. Ich möchte mit meinem Beitrag auch die andere Seite der Medaille dieses Unternehmens zeigen.

Matthias B.

Sehr zuverlässiger und Fachkundiger Handwerksbetrieb. Hier geht's wirklich darum, dem Kunden die beste Lösung zu bieten und nicht den größten Umsatz zu machen. Herr Topic denkt sehr pragmatisch und macht klare, leicht verständliche Vorschläge. Offen, ehrlich, direkt. So soll es sein.

Malte A.

Wir haben die Firma GTH Haustechnik erstmals im April 2017 kontaktiert, nachdem Sie uns von einem Badstudio in Frankfurt empfohlen wurde.

Termin und Angebot: Im Vorfeld wurden wir bereits telefonisch sehr gut beraten. Herr Gusic hat uns schnell einen Termin zugesichert und mit mir fachmännisch vor Ort alles abgesprochen. Ich fühlte mich zu keiner Zeit so, als würde ich über's Ohr gehauen werden. In der Tat ging er besonders darauf ein, das Bad kostensparend zu sanieren (u.a. Erhalt der noch neuwertigen Badewanne, keine neuen Fliesen und so weiter). Es wurde nicht ein mal versucht, mir etwas anzudrehen, was ich sehr honoriert habe. Auch das Angebot entsprach von den Materialien und der Ausfertigung (nicht die billigste, aber auch nicht die teuerste Serie, "eco" bzw. ein ausgewogenes Kosten/Nutzen-Verhältnis ebend) meinen Ansprüchen.

Preis: GTH ist beim besten Willen nicht billig und verkauft zum UVP. Ein Vergleich ist natürlich bei individuellen Angeboten schwierig, deshalb hier ein Beispiel: Duravit Comfort P3 rimless Wand-WC (517€) + Sitz m. Absenkautomatik (204€) = 721€ + Mwst. = 858€ laut Angebot. Kosten für das WC im Internet: Ab 260€ für das WC inkl. Mwst. plus den Sitz für 100€ = etwa 380€ inkl. Versand. Da kommt man sich schon leicht verarscht vor.

Einbau und Termine: Absolut schlecht, Note 5. Der Einbautermin (Donnerstag um 8 Uhr morgens) wurde eine halbe Stunde (!!!) morgens vorher abgesagt und innerhalb von 5 Minuten auf den Freitag verschoben. Ich hatte mir diesen Donnerstag Vormittag extra freigenommen, da ich die Arbeiten überwachen wollte. Freitag bis Sonntag war ich außer Haus, sodass niemand den Einbau überwachte, die Handwerker wurden morgens nur von meinem Bruder in die Wohnung gelassen. Dieser entdeckte dann auch gleich beim Reingehen in das Bad Freitag Abends einen etwa 10cm langen dicken Kratzer auf der dunklen Front des Badezimmerschrankes, deutlich sichtbar für jeden. So etwas unkommentiert dort einzubauen, ist m.A.n. völlig unprofessionell. Der Schaden wurde auf den Hersteller des Schrankes geschoben, was ich für sehr unwahrscheinlich halte - Fehler beim Einbau passieren. Dann bitte besser Kommunizieren!

Dusche + weitere Termine: Die Hölle. Es wurde mir zugesagt, die Duschkabine sei bis spätestens Ende Juli (Ende Juni: Einbau WC, Amaturen, Duschwanne, danach noch 4 Wochen bis die Duschwand fertig ist) eingebaut. Die Duschwand war Mitte September erst endgültig fertig im Bad, da vorerst auch eine Tür mit falschem Maß geliefert wurde. Entgegen der Zusage wurde mit dem Einbau auch nicht Ende Juli, sondern Ende August begonnen. In der Zeit haben wir die Dusche nicht benutzen können, da sonst alles rausgelaufen wäre. Ich verstehe, dass Handwerker auch Stress haben, aber das war auch für mich zu viel. In der Zeit keine selbstständige Kommunikation von GTH, nur auf Nachfrage.

Service und Reklamation: Sehr gut, alles Beanstandete wurde soweit schnell und professionell behoben.

Die Krönung: Während bei uns noch die falsche Duschtür eingebaut war (hat nicht geschlossen, da zu kurz) flatterte die Rechnung ins Haus. Wir haben uns geweigert diese zu bezahlen, bis nicht die Arbeiten endgültig abgeschlossen waren (es war die 3. Reklamation in dem Badezimmer). 2 Wochen später flatterte dann eine nette Email herein mit der Nachfrage, ob jetzt alles zu unserer Zufriedenheit sei. Dies war die erste selbstständige Nachfrage seitens GTH. Da die richtige Tür wenige Stunden zuvor eingebaut wurde, bejahte ich dieses. Als Antwort kanm nur wenige Minuten später, dass dem "Bezahlen der Rechnung dann ja nichts mehr im Wege stünde". Ich hatte die erste Email als Freundlichkeit seitens GTH für die Umstände aufgefasst, indirekt war es allerdings nur eine Frage, wann wir endlich bezahlen würde.

Bearbeitet: Ich habe die Bewertung auf 3 Sterne angepasst, da der Service auch ein Jahr später immer noch sehr gut ist - eine defekte Klobrille wurde ohne Probleme ausgetauscht.
Update 2: ich habe die Bewertung auf 4 Sterne angepasst. Die Abläufe sind Verbesserungsbedürftig, mit dem Bad sind wir immer noch super zufrieden.

Susanne B.

10000% zufrieden!! Service, Reperatur, Kompetenz, Rechnung auf dem Punkt und fair! Schnelle Hilfe bei Notfällen ist garantiert. Alles was möglich ist, wird möglich gemacht!

Rüdiger F.

Sehr gute Firma,die durch schnelle Hilfe und kompetente Unterstützung ihre Arbeiten durchführt.Preis und Leistung sehr gut,informiert über notwendige Schritte und übernimmt sämtliche Aufgaben die zu den Massnahmen erforderlich sind.Sehr zu empfehlen.

berenice J.

Eine sehr zuverlässige Firma auf die wir uns immer verlassen können.

Michael G.

Sehr zuverlässig und fair.