Haustechnik Lotter GmbH - Pfreimd

Josef S.

Projekt Austausch Ölheizung gegen Scheitholz-Pellets Kombination.

# Beratung u. Planung (**)
- Ausführung der Arbeiten und Material entspricht teilweise nicht der Auftragsbestätigung.
- Im vor Ort Gespräch wurde mir durch Hr. Lotter erläutert, dass der alte 11m lange 130er Edelstahlkamin gegen einen 150er ausgetauscht werden muss. In der Auftragsbestätigung wurden 11m 150er angegeben, tatsächlich aber 11m 130er neu verbaut und 14m verrechnet. Die zusätzlichen 3m wurden aber von der Baustelle durch die Monteure rückgeliefert. Ob der alte tatsächlich hätte ausgetauscht werden müssen ?
Es gäbe noch weitere Punkte zum Kamin und anderen Positionen anzumerken.

# Transparenz bei Angebot und Schlußrechnung (*)
- gewisse Angebotspositionen beinhalten Pauschalen, die weder in Menge noch in Euro spezifiziert sind. Wurde seitens Hr. Lotter bei der Angebotsdurchsprache abgelehnt. Im Angebot wurden Materialspezifikationen und Mengen angegeben die nicht verbaut wurden. Eine Auflistung zu einer Abrechnung nach tatsächlichen Aufwand wurde mir nicht vorgelegt und mit mir auch nicht besprochen. Im Angebot wurde der Stundensatz von Monteur und Maurer angegeben. Der Auszubildende im 1 Lj. wurde zum gleichen Stundesatz abgerechnet. Erst nach Einspruch wurde eine Reduzierung vorgenommen.

# Kundenorientierung (*)
- Mehrungen werden mit fadenscheinigen Erklärungen begründet und dann aufgrund Widerlegung -meinerseits- als Kulanz seitens der Geschäftsführung zurückgenommen um somit den Minderungen zu entgehen.
- den Chef hab ich nur zweimal auf der Baustelle zu sehen bekommen. Das erste mal zur Auftrags Ist-Aufnahme, das zweite mal zu einem anderen Umfang. Der Chef will mit dem Kunden wenig zu tun haben, das müssen seine Angestellten abwickeln.
Gesprächstermine für finanzielle Klärungen, kurzfristig innerhalb von 5 Tagen, nicht möglich

# Nachhaltigkeit (*)
Materialien werden verschwenderisch gehandhabt. Es werden Provisorien montiert, die im Nachgang vernichtet werden.

# Montagepersonal ()
- war sehr freundlich und kompetent was ich von den Sachbearbeiterinnen nicht sagen kann. Die Monteure die auf der Baustelle tätig waren haben gute Arbeit geleistet.

Fazit:
Auf der Baustelle wurde gute Arbeit gemacht.
Abrechnungstechnisch wurde nicht fair gespielt.

Robert S.

Habe von der Firma Lotter schon einige Aufträge erledigen lassen. Top Arbeit. Sauber, schnell und qualitativ richtig gut. Preis-Leistung gut. Jederzeit zu empfehlen. Beratungsqualität des Inhabers Andreas Lotter für neue Heizungssyteme ist hervorragend.

Doris S.

Sehr guter Handwerksbetrieb ! Handwerklich und technische Top ausgebildete nette Monteure
Gute Beratung vom Chef persönlich

Karl K.

Super Beratung und freundliche, saubere, kompetente Abwicklung.
Wir sind mit der Fa. Lotter sehr zufrieden und können sie nur weiterempfehlen. Tolle Mitarbeiter die ihren Job verstehen und keinen Dreck hinterlassen. Vom Erstkontakt bis zur Schlussrechnung nur positive Erfahrungen gemacht. Weiter so Fa. Lotter

Ursula E.

Vor 7 Jahren Scheitholz Heizung verkauft u jetzt kaputt! Schuld sind wir natürlich selber! Wir hätten billigst genommen, dabei wurde sie uns empfohlen mit den Worten „die passt genau für unseren Bedarf!“ der Kessel lief von Anfang an schlecht und hatte immer sehr, sehr viele Rückstände, die mein Vater fast jeden Tag ausschaufelte! Angeblich haben wir falsch geheizt! Zuviel und nicht fachgerecht! Vielleicht hätten sie besser erklärt! Laut Aussage Mutter dachte er wohl: für die 2 „ Alten“probiere ich den Kessel jetzt mal, ob der was taugt!!!! Nie wieder!!!! Prüfe tatsächlich rechtliche Schritte! Jetzt im Nachgang wird natürlich keine Kulanz eingeräumt! Da zahlt er ja drauf!! Tja, lieber wir, als er ist die Devise…..
Nachtrag:
Wie sich durch die Beurteilung zwei weiterer Fachbetriebe herausstellte, wurde die Heizung damals falsch eingebaut/angeschlossen!

Tja, nach so langer Zeit, kann man leider nicht mehr reklamieren, sondern nur wieder mal ordentlich Geld drauf legen!

Ich vermute, hier wurde sehr wohl seitens der Firma gemerkt, dass hier gepfuscht wurde!

Sein Mitarbeiter hatte bei der ersten Fehlerbeseitigung sogar angemerkt, sowas hätte sein Betrieb nie eingebaut!

Er wurde aber durch Vorlage der Rechnung eines besseren gelehrt!

Ich kann diese Firma gar nicht weiter empfehlen!

Armin M.

Die Fa. Lotter macht alles richtig. Von Nachwuchsgewinnung bis hin zur Personalführung. Hr. Lotter ist ein super Chef und die Angestellten sind Top. Einer der besten Heizungs und Sanitärfirmen die ich je gesehen habe.

Herbert K.

Sehr erstklassige kompetente Fachberatung mit modernsten Hilfsmiteln ein Fachman in allen Belangen. Sei es in der Bäder/- Heizungsplanunung oder Sanierung. Immer im Einklang als Energiefachberater und den Wünschen der Kunden bzw. den wirtschaftlichsten Möglichkeiten Energie sinnvoll und kostengünstig zu nutzen. Der sehr angenehme Firmeneindruck fängt beim Firmenchef an und spiegelt sich bei den Mitarbeitern wieder. Sehr zu empfehlen!

Michi Z.

Termin gehabt vorab informationen über sämtliche Möglichkeiten.... Sehr ausführlich, verständlich absolut sachlich ! Kann ich bis Jetzt wirklich weiter empfehlen.
Bin gespannt auf den Vorort Termin und auf die Beratung vor Ort
Top. !