Heindl Kamin, Meisterbetrieb Bernhard Heindl e.Kfm. - Kemnath

Jutta P.

Vielen herzlichen Dank für die superschnelle Terminvergabe und die kompetente und freundliche Beratung!
Ich kann und werde die Firma Heindl sehr gerne weiterempfehlen!

Heute wurde der Kamin saniert - super saubere Arbeit und freundliche Arbeiter!

Vielen Dank!

Techlina D.

Die Korrespondenz seitens Heindl Kamin bezgl. unserer Anfrage zu einer geplanten Kaminsanierung emfanden wir teils als äußerst unfreundlich.
Erste Eckdaten für den Auftrag wurden unsererseits in einer Email-Anfrage bereitgestellt, sowie Auskünfte zu akt. Vorlaufzeiten und einer groben Kosteneinschätzung erbeten. Auf unsere Fragen wurde zunächst überhaupt nicht eingegangen, wir wurden lediglich zur Angabe einer Telefonnummer aufgefordert.
Auf die Bitte unsere beiden Fragen zunächst kurz schriftlich zu beantworten, wurden wir vom zuständigen Außendiensttechniker umgehend schroff abgewiesen (da wir nicht bereit wären Kontaktdaten weiterzugeben, betrachte man die Sache als erledigt).
Weitere Klärungsversuche der Situation mit dem Kundenservice erbrachten leider kein zufriedenstellendes Ergebnis mehr, daher werden wir den Auftrag nun an ein Unternehmen mit etwas respektvollerem Kundenumgang vergeben.
Die Arbeitsqualität von Heindl Kamin können und wollen wir hier nicht bewerten. Wer als Kunde jedoch bei kostenintensiven Aufträgen Wert auf freundlichen & respektvollen Umgang von Anfang an legt, dem können wir Heindl Kamin derzeit leider nicht empfehlen. Schade 🙁

Nicole T.

Man beantragt eine Kaminquerschnittberechnung und schickt dieser Firma alle Produktdatenblätter zu, die von den vorhandenen Öfen und vom dem, den man beabsichtigt anzuschließen und die Daten vom Bestandkamin sind vorhanden(wurde von der Firma gemacht, war alles ok damals) und jetzt bekommt an ein Formular zugeschickt, das mit Fachbegriffen nur so vollgepflastert ist und dies muss dringend vom Kunden selbst ausgefüllt werden.
Man wird hier alleine gelassen, ich kann mit den Fachbegriffen nichts anfangen und man soll das Formular selbst ausfüllen, wobei ich gar nicht weiß woher ich die ganzen Daten herbekommen soll und wo ich da nachschauen soll.
Die Firma will ein fertig ausgefülltes Formular, das sie einmal durchs Programm jagt um ein Ergebniss zu bekommen und sich nicht die Mühe machten die Daten selbst zu erheben, wobei das ein Fachmann können müsste. Dann wollen sie dafür noch über 200 Euro!
Ich fühle mich hier echt hilflos, und von dieser Firma alleine gelassen, ich sehe mich nach einer anderen Firma um.
Ich hab immer geglaubt, wenn man sich an einen Fachmann wendet wird einem geholfen!

Christian

Nicht zu empfehlen. Hatten erst unseren Außenkamin nicht richtig angeschraubt, wackelte bei starkem Wind. Dann hat es sehr lange gedauert, bis jemand kam, um den Kamin nochmals richtig anzubringen. Haben dabei unsere Aussenmauer durchbohrt, sind im Kinderzimmer rausgekommen. Wir haben jetzt Löcher in der Wand im Kinderzimmer. Weigern sich nun, den Schaden zu beheben, weil „so etwas passieren könne“.

Birgit S.

Die Arbeitem wutfen zügig und ordentlich verrichtet. Ging alles im positiven Sinne über die Bühne. Wir sind sehr zufrieden.

Michael G.

Außenkamin wurde, in gewohnter Qualität, ausgetauscht. Sind mit der Durchführung und den Mitarbeitern wieder sehr zufrieden gewesen.

michelle M.

Materialkauf hat sehr gut funktioniert, super Firma mit freundlichen und kompetenten Mitarbeitern. Kann ich nur weiter empfehlen!😊

Annelie F.

Nette Telefongespräche geführt, mit Aussendienstmitarbeiter zeitnahen Termin vereinbart!