Hermann Haustechnik GmbH - Offenbach am Main

P. S.

Ganz schlechtes Verhalten am Telefon.
Unser Brennwerttherme braucht eine Wartung, nicht dringendes, also um die Ecke einfach mal anrufen.

Da werden dann ersteinmal sämtliche Personalien am Telefon entgegengenommen. Ich habe mich schon sehr darüber gewundert, aber leider auch den Blödsinn mitgemacht...
Dann fällt dem feinenHerren am Telefon ein dass er in nächster Zeit gar keine Termine mehr frei hat!
Auf die Rückfrage was nächste Zeit bedeutet gibt es dann die passende Antwort: Suchen sie sich lieber einen anderen!
Darauf frage ich ihn warum er erst meine Adresse wissen will wenn er doch weiß dass keine Termine mehr frei sind.
Antwort: Weil ich das immer so mache... 🙁

Da fällt mir nichts mehr zu ein...!

Tobias E.

470€ für eine Standard Heizungswartung die laut Verbraucherzentrale zwischen 100 und 150€ kosten sollte. Hier wird alles gemacht und berechnet was irgendwie möglich ist.

TheMayaPatricia

Sehr frustrierend wenn der Notruf nach dem Servicetechniker selbst nach einer Woche unbeantwortet bleibt....

Oliver W.

Bei uns kam der Chef persönlich. Absolut pünktlich, sehr schnell,
professionell, top Arbeit. Wir waren sehr zufrieden und würden ihn unbedingt empfehlen. Vielen Dank.

mynetsolution

Habe diese Firma wegen eines Defekts an der Fernwärmeanlage kontaktiert. Vor Ort war dann für den Techniker sofort klar; das zentrale Steuergerät sei sehr alt und vermutlich läge es daran. Müsste daher getauscht werden - Kostenpunkt ca. 1500 EUR. Ich sagte ihm, dass ich mir das noch einmal überlegen würde. Abends rief mich dann der Chef persönlich an und fragte mich (?) warum ich denn dieses teuere Teil tauschen wollte. Ich erklärte ihm, das dies der Vorschlag seines Mitarbeiters war, und nicht mein Wunsch gewesen sei. Immerhin, er meinte dann sofort das sei Quatsch und völlig unnötig zu diesem Zeitpunkt. Er meinte, man sollte nun zuerst den Außenfühler checken/tauschen, dieser würde dann auch nur 60/70EUR kosten. Fand ich gut.
Am Ende allerdings löste dies das Problem dann aber auch nicht, denn wir (oder besser gesagt ich) stellten fest, dass es nicht der Fühler sondern eher die Verkabelung ist, die Defekt ist.
Eine Rechnung (ohne dass das Problem gelöst wurde) in Höhe von knapp 400 EUR (für Diagnose - die ein Witz war - plus Außenfühler der ja nur 60/70 EUR kostet aber am Ende überhaupt nicht defekt war, allerdings dennoch verbaut bleib, plus die Arbeitsstunden) flog dennoch ins Haus.
Als es dann Wochen später anfing kalt zu werden und die Heizung ja immer noch nicht funktionierte, rief ich an und bat darum das Problem nun schnellstens zu lösen... und man sagte mit zu es würde sich jemand melden. Es meldete sich niemand! Ich rief erneut am kommenden Tag an, und man versprach mir erneut, es würde sich jemand melden... und auch diesmal rief niemand an.
Am Ende was es dann der nette Konkurrent (der Firma Rode) der mir schnellstens und auch professionell half. Und das auch noch für einen super Preis!

A. Q.

Einmal und nie wieder. Habe die Firma wegen einer Reparatur Arbeit gerufen und wen schicken sie mir ein kleinen Rotzlümmel namens Kai Passauer. Nicht nur das er seine Arbeit nicht richtig gemacht hat er war auch noch so frech andauernd dumme Kommentare von sich zu geben wie "das stinkt hier aber ganz schön" oder "wann haben sie denn zuletzt hier sauber gemacht" ich rate jedem der die Firma arrangiert zu sagen ich möchte nicht Kai Passauer!!!!

Mfg Hans Peter

Flat R.

Schnelles Kommen. Schnelles Beheben des Problems. Äußerst freundlich, die Mannschaft.
Perfekter Service!

Thomas K.

Fach- und termingerechte Ausführung der aufgetragenen Arbeiten, Kundenservice 1A.
Absolut zufrieden