Johannes Stompe
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Der Konsumentenschutz gab eine Warnung heraus. Man solle einen Kostenvoranschlag bei Handwerksfirmen einholen, sie berechnen sonst horrende Aufschläge für Materialien. Meine Erfahrung mit der Fa. Kandelsdorfer lässt mich dies leider bestätigen.
Ich rief an, sagte, dass eine Gassteckdose in meiner Wohnung installiert und danach der Herd angeschlossen werden soll. Die Dame mit der ich sprach, gab mir einen Termin. Der Installateur kam vorbei und stellte fest, dass ein Gasschlauch gebraucht werde, er diesen jedoch nicht dabei hat, weswegen er zum Bauhaus fährt. Was mich wunderte, da ich die Erwartung hatte, dass ein Handwerker zumindest die grundlegenden Materialien, die zum Erledigen solch einer Arbeit notwendig sind, dabei haben sollte, wozu ein Gasschlauch zum Installieren eines Gasherdes meiner Ansicht nach gehört. Eine halbe Stunde später kam er zurück mit dem Schlauch. Er montierte ihn, die Arbeitszeit machte mit dem Beschaffen des Schlauches eine Stunde aus. Die Arbeit wurde zufriedenstellend, in einer annehmbaren Zeit erledigt.
Als die Rechnung kam wunderte ich mich. Für den Gasschlauch verlangte die Fa. ein bisschen über 120 € brutto. Mit der Beschaffungszeit, haben sie mir etwa 170 € brutto für einen Gasschlauch verrechnet. Beim nächsten Besuch im Bauhaus stellte ich fest, dass der Gasschlauch für mich als Verbraucher, der keinen Firmenrabatt bekommt und keine Umsatzsteuer abschreiben darf, etwas unter 55 € kostet. Die Fa. verlangte also für Beschaffung und Material mehr als das dreifache des Preises, den ich als Bauhauskunde zahlen müsste.
Ich schrieb die Fa. deshalb per E-Mail an. Keine Reaktion. Ich schrieb nochmal. Erneut kam keine Antwort, stattdessen langte eine Mahnung samt Mahngebür per Post ein.
Meine Schwiegermutter ging hin, da sie als Hausfrau die nötige Zeit hat, zu den einem Handwerksbetrieb üblichen Öffnungszeiten, persönlich in der Firma vorbei zu schauen. Ihr gegenüber wird nun behauptet, dass ich gesagt hätte, dass alle Materialien vorhanden sind, was einfach nicht wahr ist und deshalb die große Preissteierung zustande gekommen ist. Sie erließen uns die Mahngebür, der überhöhte Preis musste gezahlt werden.
Fazit: Keine Firma mit Handschlagsqualität. Sollten Sie die Firma beauftragen wollen, lassen Sie zuerst jemanden von der Firma zu sich kommen und holen Sie sich von ihnen einen Kostenvoranschlag. Einen weiteren Kostenvoranschlag von einer anderen Firma würde ich jedenfalls einholen. Stammkunde der Firma werde ich nicht, empfehlen werde ich sie auch nicht.
