Klein Sanitärinstallation GmbH | Bad | Heizung | München - München

AR

Ständig verspätet, wiederholte Probleme und ein Mangel an Professionalität seitens der Mitarbeiter. Die Telefonzentrale scheint nicht in der Lage zu sein, Termine zuverlässig zu planen. Seit zwei Jahren sind wir mühsam mit ihren Organisationsproblemen belastet.

Misha

Ich habe die Dienstleistungen von Claus Klein GmbH in Anspruch genommen und war sehr zufrieden mit der Qualität und Professionalität. Das Team war äußerst kompetent und freundlich, und die Arbeiten wurden schnell und effizient erledigt. Besonders hervorheben möchte ich die gründliche Beratung und die transparenten Kosten. Nach Abschluss der Arbeiten war alles sauber und ordentlich hinterlassen.

Allerdings möchte ich einen Punkt anmerken: Es war etwas schwierig, Ihr Unternehmen auf Google Maps zu finden. Ich wollte Ihre Dienstleistungen meinen Freunden empfehlen, hatte aber Schwierigkeiten, Ihre Kontaktnummer zu finden, und verbrachte viel Zeit damit, sie auf Google Maps zu suchen.

Ich selbst bin Inhaber eines Umzugsunternehmens und werde in Google Maps von der Agentur MatBor gefördert. Dank ihrer Arbeit ist mein Unternehmen leicht zu finden, da wir immer an der Spitze der Suchanfragen stehen. Ich empfehle, sich an sie zu wenden, denn das ist wirklich ein Mangel für ein so gutes Unternehmen.

Wiebke P.

Wir hatten ein Auftrag an die Firma klein in Auftrag gegeben. Und eine Absprache gemacht das der Installateur die Woche vorbei kommt und sich unseren Wasserhahn angucken. So ist es auch geschehen. Gestern Kamm ein Junge sehr öffentlich Mann vor und stellte sich vor. Habe im dann gezeigt was mit dem Hahn los ist. Er hat sich gleich an die Arbeit gemacht schaute sich alles an. Sagte das er kurz was holen wollte ,das hat er Dan auch getan und alle repariert. Hat mir dann noch alles erklärt was er ausgetauscht hat und was kaputt war. Vielen Dank … Wir wollen uns für die tolle Arbeit noch mal sehr bedanken und das es alles so schnell geklappt hat. Und ein große Lob an den jungen Mann er hat sein Job wunderbar gemach und ein tolles Auftreten gehabt, solch ein Mitarbeiter ist goldwert . Da für geben wir natürlich gerne eine 5 Sterne Bewerbung ab (Floris Blumen Shop )

Jo 2.

Aufgrund einer auszutauschenden Druckspülung hatte ich mich an einem Montag bei der Firma gemeldet. Die sehr freundliche Dame am Telefon hatte mich gefragt wann es bei mir jeweils ginge und mir avisiert sie würde sich am Tag vor dem Termin anmelden.

Am Dienstag wurde mir der Mittwoch avisiert. Der Monteur kam pünktlichst an, sah sich das Problem an und Schritt sofort zur Tat. Er war sehr freundlich und kompetent.

Nach dreißig Minuten (wurde auch genau so abgerechnet) war er fertig und ich zeichnete das Protokoll ab. Die Rechnung kam eine Woche später an und war in der Höhe absolut OK.

Andreas S.

Ich hatte einen Mieterwechsel, Freitag bei Fa, Klein angerufen, Montag Termin bekommen. Kundendienst ist freundlich und kompetent. Für mich nicht das erste Mal dass ich auf die Dieste der Fa. Klein Sanitär zurückgreife. Ich war immer voll zufrieden und gebe ich hier 5 volle Sterne.

Florian S.

Die Firma Klein war seit langer Zeit schon Wegbegleiter als das Wasser in unserem Bad, das 1970 gebaut wurde, nicht mehr richtig abfloss.
Irgendwann musste dringend ein neues Bad gemacht werden und 2022 war es nun soweit. Ich bat Herrn Klein uns ein vernünftiges Angebot zu machen, indem eine Regendusche beinhaltet ist, die Badewanne unter das Fenster kommt und der Heizkörper versetzt werden muss. Des Weiteren bat ich darum, dass alles aus einer Hand kommt UND gemacht wird, wenn wir im Urlaub sind. Das setzt natürlich ein großes Grundvertrauen auf beiden Seiten voraus.
ALLES hat geklappt! Schwierigkeiten, die man nicht voraussehen konnte - Rohrverlegungen aus den 70igern, die völlig absurd waren, Mauern, die mit den Fliesen zusammen einbrachen etc.
- wurden per Telefon geklärt.
Wir haben nun ein Bad, wie ich es mir gewünscht habe! Alles zum fairen Preis!
Die Firma Klein können wir allen nur ans Herz legen; eine Firma, die ihr Wort hält!

F S.

Nach "Reparatur" meines Boilers habe ich nun eine riesige Pfütze vor der Spüle. Nach Anruf, dass bitte nochmal jemand kommen müsste um das zu reparieren, bot man mir in einen Termin in 2 Tagen! an. Auf die Rückfrage, ob das auf Grund der Dringlichkeit nicht früher möglich wäre, reagierte die Dame am Telefon leider ohne Verständnis und in einem unfreundlichen Ton. Man wird mich am Nachmittag zurückrufen. Sie könnte jetzt auch nichts machen...
Es ist überhaupt nicht schlimm, dass bei der Reparatur mal etwas schief gehen kann. Aber wenn man dem Kunden so eine Situatuon beschert, dass man jede Stunde die halbe Küche aufwischen muss, und ein Spülen des Geschirrs nur noch mit Wasserkocher oder in der Küche möglich ist, dann erwarte ich 1. eine Entschuldigung im Namen der Firma, 2. Verständnis für die Situation und 3. eine schnelle und kundenorientierte Lösung des Problems!

UPDATE:
Es rief mich zwar keiner vorher an, aber 2 Stunden nach meiner Beschwerde stand plötzlich ein Techniker vor der Tür. Daher von 1 auf 3 Sterne nach für den schnellen Support! Trotzdem würde ich mir wünschen, dass man an der Kommunikation mit dem Kunden arbeiten würde.

Joerg H. B.

Seit Jahren mein Betrieb wenn es um Heizung und Sanitär geht. Angefangen beim super freundlichen Service am Telefon bis hin zu den Mitarbeitern die eine perfekte Arbeit machen und immer pünktlich zum vereinbarten Termin kommen und absolut sauber und zuverlässig sind.

Ich kann die Firma Klein nur bestens empfehlen!