Klimatyzacja • Pompy Ciepła • Fotowoltaika • Włoch Grupa Inżynieryjna - Piotrków Trybunalski

Bartosz Gaj

Niestety, moje doświadczenie z tą firmą było bardzo negatywne. Proces umawiania się na coroczny serwis klimatyzacji trwał aż 3 miesiące. Początkowo miałem kontakt z przedstawicielem, który obiecał umówić mnie na dogodny termin, ale potem straciłem kontakt i dopiero po długim czasie udało się ustalić termin serwisu na grudzień. Szef firmy poinformował o wzroście cen i zaproponował rabat za opóźnienia, co miało na celu zrekompensowanie niedogodności - wszystko ok.

Zlecenie opiewało na 300 zł brutto, co zaakceptowałem, by zachować gwarancję na urządzenie. Następnego dnia dwóch pracowników pojawiło się na miejscu. Jeden wyciągnął filtry, a drugi odrazu zaczął rozbierać urządzenie. Na zakończenie, zaczęli pytać czy go czyściłęm sam, bo klimatyzator "był czysty" i pokazywali mi zdjęcia brudnych urządzeń. Po kilku godzinach dostałem fakturę na kwotę 420 zł, mimo że wcześniej ustalono cenę 300 zł. Zdziwiony, zadzwoniłem, by wyjaśnić sprawę, a w odpowiedzi usłyszałem, że "klimatyzator był bardzo brudny" (co było sprzeczne z tym, co twierdzili serwisanci) i trzeba było zrobić serwis rozszerzony. Na moje pytanie, dlaczego nie poinformowali mnie o konieczności rozszerzonego serwisu, szef firmy odpowiedział, że "oni są od robienia, a nie gadania". Miałem otrzymać telefon z wyjaśnieniem oraz zleceniem serwisowym, jednak zostałem olany. Po tym że chłopaki odrazu wiedzieli co mają robić wnioskuję że dany rabat trzeba było odzyskać...

A na dodatek, na zleceniu serwisowym widniały pozycje takie jak: „sprawdzanie szczelności”, „sprawdzenie poziomu czynnika chłodzącego i oleju” czy „kontrola odpływu wody z parownika”, ale nikt nie zainteresował się jednostką zewnętrzną. Podejrzewam, że te punkty są tylko wypełniaczem, by uzasadnić wyższą cenę. Chyba że uzyskam odpowiedź tutaj po co one są?
Chociaż wcześniej nie wierzyłem w opinie krążące na temat pana z tej firmy, po tym doświadczeniu muszę przyznać, że coś w nich jest.

Update do komentarza:
W sprawie pana odpowiedzi to żal komentować. Złego słowa nie powiedziałem o pana pracownikach tylko o panu. Nie serwisowali półtorej godziny tylko zostali wpuszczeni do domu o 7:50 a wyszli o 8:34 do jednostki zewnetrznej nikt nie podszedł a co mówić o jakimś serwisie. Napisałem opinię bo nie zamierzam korzystać z usług Pana firmy nigdy więcej. Pytanie o inne punkty z listy oczywiscie olane, a poziom wiadomości wysłanych zaraz po odczytaniu opinii świadczy tylko o panu

Update:

Skupił się pan bardzo na tym czasie oczekiwani a to nie tu jest problem. I wyjaśnię że pan był osobą do której zadzowniłem jak nie mogłem od dłuższego czasu umówić się pod pierwszym numerem. Nie stawiam się ponad nikim jak pan to ujał (opisuję stan faktyczny a nie wylewam swoje żale na drugą osobę). Co do niepłacenia to niech pan sprawdzi konto i sprawdzi termin płatności na dokumencie (chyba że taka taktyka dyskredytacji komentarza) bo to że dałem panu czas na oddzwonienie (co pan zadeklarował przez telefon) to chyba dobrze. Nie jest tez dla mnie problemem kwota o 120 złoty wyższa tylko to jak zostało to przez pana załatwione co opisałem wyżej. Podobnie mało mnie obchodzi pana gwarancja, która odrazu w sms-ach pan mnie straszył i powiedział że jej nie mam, stosując dodatkowo epitety w moim kierunku.

Katarzyna Jozwij-szczepanska

Firma Włoch zainstalowała mi 3 klimatyzatory. Jesteśmy bardzo zadowoleni z nich. Działają bez zarzutów. A obsługa w firmie super.

Jan Janiszewski

Zleciłem firmie montaż 3 klimatyzatorów, kontakt, doradztwo,a przede wszystkim wykonanie na najwyższym poziomie. Szczerze polecam i czekam na lipiec - montaż pompy ciepła.
Dodaję kolejną świetną opinię dla firmy Pana Andrzeja 😁. Usługa montażu pompy ciepła i stacji zmiękczania Viessmann oraz instalacji fotowoltaicznej z panelami Viessmann wykonana z ogromną starannością i dbałością o szczegóły. Ekipa na najwyższym poziomie, podejście do klienta bardzo rzetelne. Wszystkie sprawy od projektu po odbiory załatwione do końca. Jeszcze raz dziękuję i polecam.

K M

Bardzo miła współpraca.Profesjonalne podejście do proces montażu instalacji odbył się bardzo profesjonalnie.Firma bardzo dobra.Widać, że wiedza poparta jest doświadczeniem na czym mi zależało. Montaż sprawny i w wyznaczonym terminie. Polecam tą firmę!

Krzysztof Górecki

Z usług Grupy Inżynieryjnej WŁOCH po raz pierwszy skorzystałem w ubiegłym roku przy okazji montażu dwóch klimatyzatorów. Całość przebiegła perfekcyjnie, poczynając od doboru urządzeń a zakończywszy na terminowym i profesjonalnym montażu. Po pozytywnym doświadczeniu z klimatyzatorami, postanowiłem powierzyć firmie dobór i montaż instalacji fotowoltaicznej. Tym razem również się nie zawiodłem. Dobór paneli i inwertera pod moje potrzeby i oczekiwania, termin uzgodniony i dotrzymany pomimo mało sprzyjających warunków pogodowych i terenowych (montaż na gruncie). Po uruchomieniu instalacji panowie chętnie odbierali telefon i reagowali na drobne problemy jakie występowały na początku.
Całościowo można podsumować współpracę i wykonawstwo jako bardzo dobre i bezproblemowe. Osobiście polecam usługi Grupy i nie wykluczone że jeszcze z tych usług skorzystam przy innej okazji.

Bożena Banasiak

Firma Zimnocieplo.pl zamontowała pompę ciepła w naszym nowym domu. Od pierwszego kontaktu do zakończenia prac minął miesiąc. Profesjonalna obsługa i sprawne przeprowadzenie montażu, są imponujące. Dla nas ważna także była dostępność przedstawiciela firmy, który udzielił nam szczegółowych odpowiedzi na wszystkie pytania. Jesteśmy bardzo zadowoleni i polecamy usługi Zimnocieplo.pl !

Michał Jarosz

Witam!!
Z pełnym uznaniem chciałbym polecić firmę Włoch !
Przed wszystkim świetny kontakt, szybka reakcja, profesjonalne podejście do klienta, terminowość, estetyka pracy oraz fachowe doradztwo....
Pompa ciepła śmiga bez zastrzeżeń !!
Do zobaczenia na następnej inwestycji którą oczywiście wykona firma Włoch !!
Pozdrawiam

Marcin Pawlak

Firma "Włoch" zainstalowała w naszej firmie 14 nowych klimatyzatorów w zeszłym roku, przez ten rok nie było ani jednego problemu, po prostu działały i spełniały swoje zadanie, co do samej obsługi i serwisu: Zainstalowane zostało zgodnie z terminarzem, bez bałaganu, monterzy wszystko posprzątali po sobie, przeszkolili w obsłudze naszych pracowników i to jest bardzo duży plus, co do serwisu, po roku Firma Włoch sama poinformowała że należy przeprowadzić serwis by utrzymać gwarancję producenta, przekazali wycenę, ustalili termin przeglądu i tak też to zostało wykonane, sprawnie, szybko, i z pełną dokumentacją, Telefony zawsze odbierają i służą pomocą, na tym poziomie wydaje mi się że nie mają żadnej konkurencji na lokalnym rynku, ale i cenowo są na normalnym poziomie. Szczerze mogę polecić jeśli zależy Wam na czasie i dobrze wykonanej usłudze. Pozdrawiam