Reiter Gebäudetechnik GmbH - Hohenbrunn

Mj P.

Finger weg! Zum zweiten Mal im Jahr ist das ganze Gebäude wieder ohne warmes Wasser, wieder im Herbst/Winter und wieder mit dem Wochenende vor der Tür. Letztes Jahr für 5 Tagen! 5 Tagen!
Trotz Auftrag ist niemand gekommen. Kundenservice eine Katastrophe.
Die Frau, die ich glaube dafür zuständig ist, war am Telefon total unfreundlich.
Wenn man fragte ob es heute nichts passiert was sagte sie einfach?! „sonst am Montag“ obwohl das Problem schon gestern gemeldet wurde und man am Freitag im Notfall auch am Nachmittag arbeiten könnte und auch Samstag vormittags! Ganz ehrlich!

Cordula L.

Ein früherer Mangel wurde nie wirklich beseitigt. Nachdem nun ein neuer Mangel aufgetreten ist, haben wir wieder versucht, mit der Firma Reiter in Kontakt zu treten, zweimal telefonisch, zweimal per Mail. Wir haben keine Reaktion erhalten außer ein Buchbinder-Wanninger-Hinweis, sich doch an einen Kollegen im Haus direkt zu wenden (der sowieso auf Cc war). Wir können von dieser Firma nur abraten.

J J.

Bei Heizungsausfall kommt jemand nach 10 Tagen und am Telefon wird man von Frau M. mit hochgradiger Unfreundlichkeit abgewatscht. Finger weg, es gibt auch gute Firmen.

Maria C.

Ich würde wirklich jeden abraten dieser Firma irgendeinen Auftrag zu erteilen.

Man kann sich nur wundern wie sie die Arbeitszeit abrechnen. Aus 20 Minuten Arbeitszeit wird bei denen sehr schnell eine ganze Stunde. Bei Nachfrage sagt der Kundendienstleiter, dass man nicht feilschen sollte und der Kunde wissen sollte wie die Firma mit den Stunden umgeht. Unfreundlicher und arroganter geht kaum.

Bei uns in der Küche wurde nur eine Einhand-Spültischbatterie ausgetauscht, welche der Monteur besorgt hat, deswegen musste er ein zweites mal kommen. Beides mal wurde der Arbeitsweg pauschal abgerechnet, sprich 2 x 55,00 €.

Unser Rohr war ein wenig verstopft und der Monteur hat einen Rohrreiniger besorgt. Ich habe ihn gefragt wie viel der Reiniger kosten würde, er sagte er wisse das nicht, aber nicht teuer. Das Mittel hat über 77 € gekostet!
Obwohl die Spültischbatterie nur 108,00 € gekostet hat, wurde uns auf diese Weise eine Rechnung über 500 € präsentiert. Man fühlt sich nur abgezockt.

Was die Qualität der Arbeit betrifft, muss ich auch sagen, dass die Spültischbatterie ungefähr nach vier Wochen wackelt! Ich weiß, dass ich Anspruch auf Nachbesserung hätte, aber ich werde keinesfalls nochmal einen Mitarbeiter von der Firma Reiter in meine Wohnung lassen, es sei denn unsere Vermieterin würde die Firma beauftragen.

Michael U.

Schlechter Kundenservice
Die Firma wurde von uns zum Einbau einer Regendusche beauftragt. Nach Einbau erhielten wir keine Pflegehinweise zum Duschkopf und haben diesen nach selbstständiger Internetrecherche sporadisch gereinigt. Der Duschkopf ging nach knapp zwei Jahren kaputt. Es hat eine ganze Woche gedauert bis wir überhaupt eine erste Antwort vom entsprechenden Verantwortlichen erhalten haben. Generell mussten wir immer aktiv nachfragen und mehrfach anrufen um Antworten zu erhalten. Ein Rechtsstreit wurde von unserer Seite abgebrochen, da "Kosten-Nutzen" hier in keinem Verhältnis stehen. Wir sind froh, dass wir mit der Firma bisher nur in dieser Angelegenheit zu tun hatten, da wir jetzt wissen, dass dort Kundenbetreuung keine Bedeutung hat. Ich kann jedem nur in jeglicher Hinsicht von einer Beauftragung abraten.

Josef K.

Für die Firma Reiter ist Kundendienst ein Fremdwort. Und ob sie technisch was können, muss ich inzwischen auch bezweifeln. Ein Jahr nach dem Einbau einer neuen Heizung treten Mängel auf (in einem Zimmer ist es immer kalt, im anderen immer warm) aber die Firma Reiter ist nicht in der Lage (oder willens) das zu reparieren.

Heinz N.

Keine Eingangsbestätigung, keine Auftragsbestätigung, unfreundliche Antworten - haben es anscheinend nicht nötig, Aufträge anzunehmen.
Es gibt auch andere Unternehmen, deren Aufträge schnell und sauber ausgeführt werden und um 40% (!) günstiger sind.

Friederike W.

Seeeehr unfreundliche und freche Dame am Telefon !! Reparatur klappt ebenfalls unzureichend …