Sanitär – Union S.U. GmbH - Nürnberg

Christoph S.

Nach einem Heizungstausch, einer kompletten Badsanierung und diversen Reparaturen kann ich nur sagen, dass auf die Sanitärunion Verlass ist. Alles wurde termingerecht bei teilweise sehr kurzfristiger Auftragsvergabe erledigt. Und mit den Ergebnissen bin ich jedesmal sehr zufrieden gewesen. Die Kommunikation erfolgt reibungslos.

Dafina X.

Kompetent, freundlich, zuverlässig und das zu einem angemessenen Preis. Mittlerweile ist diese Kombination selten geworden. Doch hier findet man sie noch.
Für Herr Müller und die Frau Kolf sind 5 Sterne zu wenig. Die bekommen von mir 10 Stern⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Wolfgang R.

Mängelanzeige der Infra wegen zu hohem Gasverlust und schwergängigen Absperrhahn am Zähler. Sanitär Union informiert. Rückruf von Herrn Fuchs zwecks Termin zur Fehlersuche. Schuld am Verlust war der alte Gasheizer im Bad. Wurde dann stillgelegt. Termin für den Absperrhahn vereinbart. Hat alles bestens geklappt. Mit der Infra wurde alles durch die SU abgewickelt. Neuen Heizer bestellt, wurde inzwischen montiert. Alles wieder in Ordnung. Vielen Dank an das nette Team und die freundlichen und kompetenten Monteure. Nur zu empfehlen.

Proletheus

Bis zur Jährlichen Thermenwartung gab es keine Probleme. Was dann begann würde niemand glauben.

Zum Glück habe ich sämtlichen Schriftverkehr archiviert.

Aktueller Stand, werde jetzt wieder versuchen einen Termin über meinen Vermieter zu erhalten. Diesmal per Einschreiben.

Wenn das nicht klappt frage ich meinen Vermieter freundlich ob nicht eine andere Firma beauftragt werden kann.

Ich möchte nur das ich die Sanitären Anlagen in meiner Wohnung nutzen kann, ich habe kein Interesse an irgendwelchen internen Angelegenheiten von Sanitärunternehmen.

An einem Rechtsstreit habe ich noch weniger Interesse, aber es wird wohl so kommen.

Sandro A.

Es sollte ein Heizkörper im Bad ausgetauscht werden. Mir wurden vier stunden berechnet die ich leider unterschrieben habe. Zuerst ist der Mitarbeiter um 07:45 gekommen. Nach drei Minuten meinte er es muss auch ein Ventil getauscht werden muss er holen. Es war vorher ein Meister da und hat sich das angeschaut. Aber na ja nach weitern 45 Min war er wieder da und die Arbeit hat begonnen. Als der Monteur fertig war hat er im Lieferschein geschrieben 07:00-11:00. Ich habe noch gefragt warum 07:00 Uhr aber er hat gesagt anfahrt muss ich auch zahlen. OK ich wohne in Fürth 45 Min mhh ok. Als er weg war habe ich Bad etwas sauber gemacht. Als ich aus dem Bad gekommen bin habe ich leider erst auf die Uhr geschaut. 10:46 da war der Monteur mindestens schon 5 Min weg. Ich habe dann gleich in der Firma angerufen und das reklamiert. Man wollte mir eigentlich zumindest 0:30 Minuten wieder gut schreiben. Aber auf der Rechnung natürlich nichts zu sehen.

Ich werde diese Firma nicht mehr beauftragen! Zudem was ich auch noch sagen muss der Monteur hatte eingepackt und war fast schon am gehen ich musste ihm sagen das es am Ventil an der Heizung nach dem Einbau tropft. Er hat es zwar dann behoben aber sonst wäre er gegangen. Mehr als schlechter Service. Nie wieder!

Harald H.

Vor ca. 2 Wochen nahm ich mit der SU Nürnberg wegen einer Badezimmersanierung Kontakt auf.
Geplantes Budget 10-15.000 Euro.
Mir wurde ein Rückruf der entsprechenden Abteilung versprochen.
Dieser blieb eine Woche lang aus. Gut kann passieren. Also habe ich eine Woche später erneut angerufen.
Diesmal wurde ich mit dem zuständigen Mitarbeiter verbunden und habe ihm den Sachverhalt erklärt.
Zur Antwort bekam ich, man sei auf längere Zeit ausgebucht.
Kein Problem dachte ich, denn die Arbeiten waren erst für Herbst diesen Jahres geplant.
Doch nun kam die Überraschung:
Man sei an dem Auftrag gar nicht interessiert, da ich ein paar Jahre zurück einen aus meiner Sicht zu teuren, privaten Heizungswartungsvertrag gekündigt hatte.
Was ich von solch einer Antwort halte kann sich jeder selbst denken.
Also gab ich der SU noch eine Chance in Form eines Faxes zu Händen der Geschäftsleitung.

Doch welch eine Überraschung, bis heute gab es darauf keine Antwort.

Weshalb ich das Ganze besonders schade finde, ist die Tatsache, dass mein Vater in leitender Position fast 45 Jahre lang für diese Firma gearbeitet hat...

Daher blieb mir als letzter Schritt nur noch diese Rezension.

An die Geschäftsleitung der SU:
Ich bin gerne zu einem persönlichen Gespräch bereit.
Der Auftrag wurde aber bereits anderweitig vergeben.

Bianca E.

Der Srvice ist schlecht. Unsere Heizung ist letzte Nacht ausgefallen der Notdiest war nicht erreichbar da niemand an das Telefon ging. Mein Mann hat dann um ca 12 Uhr Nachts eine Nachricht auf den Anrufbeantworter gesprochen und um 9 Uhr Morgens noch ein mal angerufen. Als Antwort kam nur die Heizung wird im Laufe des Tages repariert. Wir sitzen hier seit 15 Stunden ohne Heizung und warm Wasser bei 10 Grad und wissen leider nicht wie lange das noch so weiter geht da mann keine richtig Auskunft bekommt.

Florian K.

Hatte angerufen, um ein Ersatzteil für eine Wasserhahn zu bekommen. Leider wurde erst zwei Wochen später zurück gerufen. Im Falle eines Wasserschadens ist das reichlich spät.
Für größere Bauprojekte evtl. besser geeignet.

Löblich ist, dass wenigstens überhaupt ein Rückruf erfolgte...