Scharf Gebäudetechnik GmbH & Co. KG - Darmstadt

Ihr K. M. M.

Leider mehrfach schlechte Erfahrungen bei Wartung nach vielen Jahren zufriedenem Kundendienst.

Kundendienst 2022: Techniker kommt und beginnt die Wartung an der Gastherme. leider hat er 2 mal Teile vergessen und muss 2(!) mal zurueck zum Lager.
Das an sich ist nicht so schlimm, wenn die Firma nicht so dreist BEIDE fahrten als Arbeitszeit abgerechnet haette. Summiert ca. 1h. Sorry, aber das ist NICHT MEIN Problem, wenn die Fahrzeuge nicht richtig bestueckt sind. MEIN Fehler war tatsaechlich den Taetigkeitsschein zwischen Tuer und Angel ungelesen zu unterschreiben, somit hatte ich das zu fressen.
Kundendienst 2023: Der Techniker kommt und macht Wartung. Der techniker geht nach einer Stunde. Ich schreibe mir die Zeiten nun genau auf. Kein Taetigkeitsschein weit und breit. Rechnung kommt: 2(!!) Stunden Wartung sind abgerechnet! Wir beschweren uns. Antwort: Ja, die Techniker geben das in die App ein. die loggt die Zeiten. Da waer nix zu ruetteln.
Nun hat der Techniker wohl eine Stunde im Auto gepennt/Fruehstueck gemacht/sich einen von der Palme geschuettelt/whatever und wir mussten das Zahlen!

NIEMALS wieder! Frei nach dem Motto:
Fool me once, shame on you. Fool me twice, shame on me!

Und so wie ich die Rezensionen hier lese bin ich nicht der einzige der mit dem gebaren dieser ALT EINGESESSENEN Firma nicht zu frieden ist.

Alexey E.

Der Geschäftsführer am Telefon ist eine absolute Zumutung: respektlos, hört nicht zu und unterbricht ständig. Er tut alles, um sich als ‘perfekten Geschäftsführer’ zu inszenieren – was nur ironisch zu verstehen ist, denn Empathie und Kundenorientierung sind ihm völlig fremd. Statt konstruktiver Kommunikation wird man abgewürgt, und der Umgangston ist alles andere als professionell. Dieses Verhalten schadet dem Ruf der Firma erheblich. Die Mitarbeiter sind davon aber nicht betroffen!

Blitz A. S.

Was ist denn das für eine Firma?
Ich bin geschock von der Firma, wow... 2 Wochen auf den Kollegen gewartet, da er im Urlaub war bezüglich Einbau Rückstauschutz, anscheinend macht nur er sowas, ich wollte das Sie mir einen Kostenvoranschlag machen, dann kam der Kollege der dafür zuständig ist aus dem Urlaub wieder, so ein respektloser Mitarbeiter der mir das Gefühl gegeben hat das er keine Lust hat auf die Arbeit , Beratung 0/10 nur freche Antworten da es sein erster Arbeitstag ist.
Er sagte mir weitere 8 Wochen Wartezeit sowas habe ich noch nie erlebt und die Antworten die er mir gab und mir sagte das ich es selbst verbinden soll obwohl ich die FACHFIRMA dafür beauftrage, dann meint er ich soll mich beim Chef beschweren das es ihn nicht interessiert.. merkwürdig…. Wofür wird dieser Kollege bezahlt Damit er schlechte Laune verteilt und seinen 8 Stunden Arbeitstag mit negativer Energie verbringt und kein Umsatz für die Firma generieren will. Danke für die Verschwendung der 2 Wochen Wartezeit, ich habe immer mit der Firma scharf zusammen gearbeitet aber das war’s, bei neuen Mitarbeitern bin ich wieder dabei, aber mit dem Kollegen nicht.

Christian H.

Wir haben unsere Bäder renovieren lassen und eine Entkalkungsanlage einbauen lassen. Mit allen Arbeiten sind wir sehr zufrieden. Vereinbarte Termine wurden immer eingehalten oder übererfüllt. Die Mitarbeiter sind alles sehr höflich und zuverlässig. Die geleisteten Arbeiten sind alle einwandfrei.
Warum ein Stern abgezogen? Weil wir 4 Monate warten mussten, bis die Arbeiten losgingen. Das ist aus meiner Sicht das einzige Manko.

G D.

Erstklassige Auftragsabwicklung
Von Angebotserstellung bis hin zur Montage ist alles Reibungslos abgelaufen. Die Mitarbeiter waren nett und zuvorkommend.
Wir freuen uns auf den Sommer mit der neuen Klimaanlage.

Vielen Dank und bis bald

T

Geschäftsführer ist sich selbst am nächsten und lügt einem ohne Rot zu werden ins Gesicht. Ich kann nur jedem davon abraten mit dieser Firma eine Geschäftsbeziehung einzugehen. Wenn man keine andere Wahl hat lassen Sie sich alles schriftlich geben. Dieser Firma kann man nicht vertrauen! Lassen Sie sich alles schriftlich geben. Vertrauen sie nicht dem netten Auftreten der Geschäftsführung. Absolut gewissenlose Opportunisten.

Ulrich K.

Über die Planung und Ausführung der Arbeiten kann ich mir kein Urteil erlauben aber ich finde wenn man Abfall aus dem fahrenden Firmenfahrzeug DA- 101 wirft geht das gar nicht!
Wenn man auch noch darauf angesprochen wird und man Antwortet, dass es ja arme Menschen gibt, welche Pfandflaschen sammeln dann zeigt es nach meiner Meinung die Einstellung zum Umweltschutz und zur Nachhaltigkeit des Repräsentanten dieses Unternehmens.

whythefriday

Wir konnten schon einige Projekte gemeinsam mit der Firma Scharf Gebäudetechnik GmbH & Co. KG aus Darmstadt für unsere Kunden realisiert. Alle Projekte liefen reibungslos und mit einem sehr guten Service ab.