topinstallateur GmbH - Wien

Bernhard Pfeiffer

Der Kundenservice lässt stark zu wünschen übrig. Die ausgeführten Arbeiten waren unvollständig und von mangelhafter Qualität. Zudem sind nun Dinge, die zuvor einwandfrei funktionierten, nun nicht mehr zu benutzen. Wesentliche Aufgaben, wie das Verfugen relevanter Bereiche, wurden vergessen. Besonders enttäuschend: Die Badezimmertür der schwangeren Kundin wurde nach Abschluss der Arbeiten nicht mal wieder eingehängt.

Auf meine erste E-Mail, in der ich um Behebung der Mängel sowie um eine Stellungnahme bat, erhielt ich keine Antwort. Eine Woche später folgte eine erneute Anfrage – ebenfalls ohne Reaktion. Bei einem Anruf erklärte die Mitarbeiterin am Telefon, sie sei nicht zuständig und weigerte sich, meine E-Mail herauszusuchen, um den Sachverhalt zu klären. Sie notierte lediglich meine Telefonnummer mit dem Versprechen, dass sich jemand, der zuständig ist, umgehend bei mir melden würde. Dieser Rückruf blieb bis heute (4 Tag später) aus.

Insgesamt war die Erfahrung mit diesem Unternehmen äußerst enttäuschend, unprofessionell und unfreundlich. Ich rate dringend davon ab, deren Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.

Michael K.

Von der Beratung bis zur Installation meiner neuen Panasonic-Wärmepumpe lief alles perfekt. Das Team war pünktlich, gründlich und sehr freundlich. Ich habe mich rundum gut betreut gefühlt. Eine klare Empfehlung!

Markus

Die Sekräterin dieser Firma hat bestimmt einen wesentlichen Teil dazu beigetragen, dass Wien als unfreundlichste Stadt der Welt gilt

Philipp Sz

Sehr kompetentes Team mit ausgezeichnetem Fachwissen. Guter Service, immer erreichbar und immer freundlich. Ein Spezialist rund um das Thema heizen.

frederik hermans

Ein guter Berater. Ein Team, das pünktlich kommt und genau das tut, was Sie erwarten. Wenn es richtig ist, kann es einfach sein.

David H.

Normalerweise bewerte ich keine Unternehmen schlecht, weil jeder mal einen schlechten Tag haben kann, aber TopInstallateur ist einfach nur inkompetent.

A) Arbeiter gehen ohne Vorankündigung alleine in die Wohnung - zwei Stunden vor vereinbarten Termin.

B) Montage von Badezimmer und Waschschrank komplett schief, weiters schließen die Schranktüren nicht mehr von alleine (siehe Bilder)

C) beim erneuten Aufdrehen des Warmwassers die Therme nicht abgedichtet, so dass der Filter getauscht gehört und das Warmwasser nur ohne Druck aus der Leitung kommt.

D) Die Sicherung ist geflogen und mir wurde gesagt ich soll eine neue besorgen.

E) nach Meldung des schiefen Schrankes wurde dieser begradigt, die Türen schließen immer noch nicht.

F) absolut unfreundlicher und inkomptenter Kundenservice, der nicht fähig ist an die Geschäftsleitung weiterzuleiten.

Sollte wie in meinem Fall der Installateur über die Hausverwaltung beauftragt werden, empfehle ich jedem und jeder diesen abzulehnen.

Philipp Demeter

Top Installateur. Schnelle, seriöse und kompetente Abwicklung. Würde ich jederzeit weiterempfehlen!

Anna-Carina Fink

Eine Frechheit diese Firma! Es kam ein Installateur um die Gasleitungen zu überprüfen, welche alle ok waren. Nachdem er gegangen ist, hatte ich weder Gas noch Warmwasser. Offenbar hatte der Mitarbeiter vergessen mein Gas wieder aufzudrehen.
Ich rief dort an und man sagte mir, dass alles Ordnungsgemäß durchgeführt und das Gas wieder eingeschaltet wurde. Daraufhin erwiderte ich, dass dies nicht der Fall sei, da meine Therme die Fehlermeldung "keine Gaszufuhr" meldete. Man weigerte sich nochmal zu kommen und den Fehler zu beheben, sagte mir, dass dies Störungen an den Geräten seien (sowohl Therme als auch Herd hatten zuvor einwandfrei funktioniert, jetzt hatten plötzlich beide Geräte zugleich eine Störung, alles klar) und dass ich hierfür jemand andern kommen lassen müsse, da man nur für die Überprüfung der Gasleitungen beauftragt wurde. Ich betonte nochmals, dass es nur deshalb nicht funktioniert, weil der Kollege vergessen hat, das Gas wieder aufzudrehen. Man sagte mir, dass dies nicht der Fall sei und korrekt gearbeitet wurde und eine andere Störung vorliegt.

Heute kam ein anderer Installateur und die Angelegenheit war innerhalb einer Minute erledigt: er drehte den Gashahn wieder auf, welchen der andere Installateur vergessen hatte.
Inkompetent, unverschämt und absolut unprofessionell.