Überlandwerk Rhön GmbH - Mellrichstadt

Es R.

Seit Umstrukturierung zum 1.1.25 ein totaler Irrsinn. Noch mehr Zettel, noch mehr Verwaltung. Null Flexibilität. Für jeden Quark braucht es jetzt einen Termin. So geht Bürokratieabbau... NICHT.

Raban R.

Gröẞter Saftladen den ich kenne!! 6 Wochen vom ersten Anruf bis Terminvergabe. Dann wird der Termin vergessen und man bekommt keine Rückmeldung dazu. Nach nun 8 Wochen verschenkter Zeit macht man mir das Angebot in 14 Tagen vorbei zu kommen. Für nächste Woche war der Putzer bestellt und ich suche mir jetzt einen gescheiten Elektriker!!

Martin L.

Ich bin bisher sehr zufrieden mit der Bearbeitung meines Anliegens: "Überprüfen - anhand von Ableseprotokollen - , ob für uns ein Tarifwechsel günstiger und vorteilhafter wäre".
Frau A. Klemm hat sich seit unserem ersten telefonischen Kontakt sehr zuvorkommend und intensiv mit unserem Anliegen befasst. Wir fahren seit einem Jahr, als zweites Fahrzeug, einen vollelektrischen Kleinwagen. Das Laden daheim, brachte mich auf die Idee, einen Nachtstromtarif zu beantragen. Es bedurfte dann 3 Protokollen unsererseits, da immer etwas den Ablesewert verfälscht hatte, eh ich Frau Klemm die endgültigen Tabellen vorlegen konnte.
Frau Klemm hat sich dann durch alle Protokolle durchgearbeitet (pro Ableseprotokoll 2 Wochen - Zeitraum) und sich dann mit der Auswertung an uns gewendet.
Ich bekam von ihr dann auch die Kontaktdaten der Mitarbeiter der Abteilung Messwesen mitgeteilt.
Nun warte ich gerade auf deren Rückantwort, wie und wann es weiter gehen wird.
Bisher ist der Prozess super gut verlaufen, sodass ich nur die höchste Punktzahl vergeben kann.
Ich hoffe, es bleibt bei meinen positiven Erfahrungen und bei meiner Bewertung.
Ergänzung, 28.05.: Der Monteur ist pünktlich zu unserem Termin gekommen und hat in relativ kurzer Zeit unsren Zähler getauscht und mir im Anschluss das Ablesen der verschiedenen Messwerte und Zähler erklärt. Er war sehr freundlich und hat sehr gut gearbeitet! Mein bisheriger Eindruck hat sich nur bestätigt. Nun warten wir noch auf das Schreiben mit der Abrechnung des alten Zählerstandes und dem neuen Tarif

Natascha R.

Am besten,überhaupt keine Sterne. Ich wurde noch nie, so unfreundlich behandelt geschweigendem, wurde mir noch nie von irgendjemand wo ich als Kunde bin, eine Lüge unterstellt. Nur von den Überlandwerken. Eins ist klar, nie wieder,werde ich dort mein Geld liegen lassen.

terrorgun

Es wird versprochen sich um die falschen Zählerstände zu kümmern. Nach 5 Monaten endlich eine Schlussrechnung bekommen natürlich mit falschem Zählerstand. Absoluter Sau Haufen. Fachkräfte Mangel wo man hinschaut.

D K.

Sehr freundliche Mitarbeiter:innen am Telefon. Mein Anliegen wurde sofort bearbeitet.
Super hilfsbereit 👍🏽
Super freundlich 👍🏽
So fühlt man sich als Kunde König 👑!!

Vorname N.

Vorsicht: Trotz Urteil Az. VIII ZR 95/18 vom 24.06.2020 des BGHs, dass Energieversorger keine Mahnkosten von pauschal 2,50 EUR erheben dürfen, weicht das Geschäftsgebahren der Überlandwerke weiterhin davon ab. Kunden, welche diese Kosten bisher beglichen haben, sind laut diesem Urteil dazu berechtigt, diese Kosten für die letzten drei Jahre zurückzufordern, siehe genauer und ausführlicher auf den Seiten der Vebraucherzentrale.

Zudem stellen die Überlandwerke Rhön Leistungen in Rechnung, die nachweislich nicht erbracht wurden. In meinem Fall wurde mir "Kosten des Verfahrens" ohne weitere Begründung in Rechnung gestellt, sowie (oder: auch - die ÜW Rhön äußern sich dazu nicht) angebliche Abschaltaufträge. "Witzig" dabei: Dass die Abschaltaufträge nicht ausgeführt werden konnten, wusste man schon eine Woche vorher - Mitarbeiter der ÜW Rhön waren nachweislich nicht vor Ort.

Vertragsunterlagen werden bei Vertragsabschluss nicht zugesendet, Schreiben laufend zurückdatiert / "etwas später versendet", wenn Nachweise verlangt werden, gibt es keine. Profunde Rechtsunkenntnis über Fristen die man androht.
Auf Schreiben kommen nur Antworten wie "Rufen Sie an!" - wer sich so hochgradig asozial - siehe andere Bewertungen - und kriminell verhält, der weiß wohl warum er lieber nichts schriftlich machen möchte.

Ein Verhalten eines kommunalen Unternehmens, wie man's sonst nur in irgendeiner Bananenrepublik erwarten würde...

Mein Anwalt freut sich, die Verbraucherzentrale läuft sich auch schon warm.

Sandra G.

Sehr sehr unfreundlich!!
Dazu noch sehr teuer, keine Einsicht bzw wollten sie keinen gemeinsamen Lösungsweg finden.
Dort mache ich nie wieder einen Vertrag, einfach nur eine Frechheit.
Von den Mitarbeitern angeschrien, verarscht und angelogen worden. Sehr inkompetentes Unternehmen, Hauptsache Geld. Menschenrechte gleich null.