Viessmann Gesellschaft m.b.H. - Heizung, Kühlsysteme und Photovoltaik - Steinhaus bei Wels

Martin Wiesinger

Wir haben eine raumlüftung von Viessmann die auch 4 Jahre lang sehr gut funktioniert hat. Mittlerweile merkt man aber nicht mehr, dass die Luft im Haus nennenswert ausgetauscht wird. Obwohl das Ding konstant läuft und Strom schluckt ‍♂️

Ist ja alles kein Problem. Technik gehört normal gewartet, weshalb wir den Viessmann Servicedienst angerufen haben. Und da hat das Kabarett begonnen... ?

Zuerst würden wir mit einem Termin in 3 Monaten. Eine Woche vor dem Termin wurde uns mitgeteilt dass dieser verschoben werden muss. Der Techniker musste etwas mit einem Kollegen einer anderen Filiale abklären und wollte dich in Kürze mit einem neuen Termin melden. Nach zwei Monaten waren habe ich mich dann bei Viessmann gemeldet... ‍♂️

Daraufhin habe ich 2 Monate jede Woche bei Viessmann angerufen um endlich einen neuen Termin zu bekommen. Bis mir endlich mitgeteilt wurde dass sie diese Anlage eigentlich nicht warten, weil das nicht notwendig ist ‍♂️

Auf meine Frage warum die Anlage sind bei uns nicht mehr korrekt funktioniert wenn sie keine Wartung Bedarf, bekam ich keine konkrete Antwort ?

Wer also auf wartungsfreie Technik steht die nach 4 Jahren nicht mehr richtig funktioniert... In kombination mit einem nicht vorhandenen und Kunden belügenden Service... Kauft bei Viessmann ?‍♂️

Georg Zidek

Diese Firma ist nicht zu empfehlen, Anrufe werden nicht angenommen!Techniker machen falsche Aussagen nur das die Firma nicht schlecht da steht! Obwohl dann ein anderer Techniker von ihnen sofort bestätigt das es nicht richtig funktioniert hat!
Dementsprechend haben wir nur Probleme, viel Zeitaufwand und mehr kosten!
Eine riesengroße Frechheit was die Firma abzieht!!

Klaus

Ich habe mich heuer für eine Luftwasserwärmepumpe Vitokal von Viessmann entschieden. Die Anlage wurde in Betrieb genommen und läuft seit dem perfekt . Ich bin über die Laufruhe und Leistung sehr überrascht wie gut. Man steht neben der laufenden Außeneinheit und hört fast nichts. Top. Der Kontakt und der Service sind sehr gut. Kann ich nur empfehlen. Absolute Kaufempfehlung. Danke weiter so .

a9l

Aufgrund des Services und Qualitätsproblemen leider nicht zu empfehlen. Von der schlechten Bewertung ausnehmen möchte ich die Vorort-Techniker, diese waren stets professionell und freundlich.
Wir hatten seit der Inbetriebnahme der LWP immer wieder Probleme und auch von Beginn an den "Fehler EEV 05", wo die Ursache nicht identifiziert konnte und somit auch nie behoben wurde. Dieser führte aber letztendlich dazu, dass die Heizung nun regelmäßig komplett ausfiel (sobald die Temperatur unter 0° gefallen ist). Der Techniker bestätigte, dass es sich um ein Produktionsproblem handelte (Expansionsventil) und eine Kulanzregelung wahrscheinlich sei. Trotzdem erhielt ich nach der Reparatur eine unerwartet hohe Rechnung. Obwohl ich den Auftrag nie bestätigt hatte (wurde an die falsche Mailadresse gesendet...), zahlte ich nun die Rechnung zur Vermeidung eines Rechtsstreits.

Die schlechten Bewertungen kann ich bestätigen und rate somit von dieser Firma ab.?

Florian Freund

So mein Vater hat vor 2 Jahren eine neue Ölheizung gekauft über einen örtlichen Installateur der meinem Vater dabei nicht gesagt hat das er die Wartung nicht mehr macht sondern die Firma Viessmann. Meinem Vater wurde gesagt es reicht eine Wartung alle 2 Jahre in der Zwischenzeit habe ich das Haus und die Probleme übernommen.
Bei der ersten Wartung wurde ein Problem bei dem Kondenzwasserabfluss festgestellt und das die Reperatur des Schadens über 1000 Euro ausmachen würde oder ich schließe den Wartungsvertrag Basic 24 ab den dann würde das genze nur die Wartungskosten betragen von 470 Euro alles mit dem Chef abgesprochen. Also habe ich mich dazu überreden lassen diesen Wartungsvertrag abzuschließen. Dann wurde die Reperatur durchgeführt und ich bekam die Rechnung von über 900 Euro. So die Korrektur dieser Rechnung war auch ein Krampf den telefonisch wurde zuerst nicht's erreicht da ich keine Rückmeldung erhalten habe und dann persönlich vor Ort vorbei gekommen bin. So die erste Provokation ja es tut ihnen leid aber der Wartungstechniker hat den falschen Wert angegeben den es sind 480 Euro und Mehrwertsteuer kommt auch noch drauf somit 570 Euro. Fand ich nicht gut aber immernoch billiger als 1000 Euro.
So dann kam die erste Mahnung dachte die Rechnung wird noch korrigert doch dann die zweite Mahnung also wieder zu Viessmann Rechnung korrigeren dann die nächste Provokation ja das Stimmt so nicht und es kommen noch Ersatzteile dazu neuer Preis 680 Euro.

Nachtrag: Ich wurde heute noch telefonisch kontaktiert von der Firma Viessmann wo noch einiges klarer formuliert wurde wie Fehler entstanden sind und auch entschuldigt. Ich erkenne das an.

Sebastian

Betreffend meiner Erfahrung mit Viessmann und Vito Connect möchte ich darauf hinweisen, dass ich mit versteckten Kosten konfrontiert wurde.

Bei der Inbetriebnahme durch den Techniker wurde mir gesagt die Vito Connect ist im Wartungsvertrag enthalten.
13 Monate später erhielt ich die Vito Connect und nahm sie sofort in Betrieb.
Einen weiteren Monat später hat mich der Viessmann angerufen und mich bezüglich einer Mahnung informiert da ich die Vito Connet nicht bezahlt ist, wie gesagt die Vito Connect ist angekommen. EIne Rechnung war nicht dabei. Auch später hat uns keine erreicht. Es ist bedauerlich, dass ein Rücktritt vom Gerät ohne Originalverpackung nicht akzeptiert wird und keinerlei Kulanzlösung seitens Viessmann angeboten wird.
Einzig ein Rücksenden "Originalverpackt und Unbenutzt" wäre akzeptiert worden. Dies ist jedoch nicht möglich, da das Gerät bereits in Verwendung ist.

Ich würde mir mehr Transparenz bezüglich der Kosten zu erwarten. Des Weiteren wäre es wünschenswert, flexiblere Rückgaberichtlinien anzubieten, um Situationen wie diese kundenfreundlicher zu handhaben.

Es ist ein sehr unseriöses Vorgehen auch wenn’s um nicht so einen großen Betrag geht und ich würde mir mehr Kundenfreundlichkeit erwarten.

Thomas W

Mit mir wurde 3 Wochen im voraus ein Termin zur Wartung unserer Wärmepumpe vereinbart. Von Anfang an war die Aussage des Technikers bzgl. der Ankunft schon sehr "ausladend": "irgendwann ab Mittag"... Deshalb hatte ich mir für diese Wartung extra Urlaub genommen - hätte ich mir sparen können da der Techniker ohne versuchte Kontaktaufnahme einfach nicht erschienen ist !!

Ohne Absage des Termins finde ich dieses Vorgehen absolut NICHT akzeptabel .. Könnte ich selbst beruflich auch nicht so machen

Elia Schweiger

Ich bin in einer Baufirma selbst als technischer Zeichner angestellt und habe in der Vergangenheit schon des öfteren eine Viessmann Wärmepumpe eingeplant, da sie einen enorm niedrigen Schallpegel hat. Letztes Jahr haben meine Frau und ich selber Haus gebaut und haben ebenfalls eine Viessmann eingebaut. Nach einem Jahr kann ich sagen dass es wirklich ein sehr leises Produkt ist und tadellos funktioniert. Stromkosten halten sich auch niedrig.Optisch finde ich sie auch sehr schön.
Letzte Woche fiel uns ein tieffrequenter Ton im Innengerät auf. Wir haben es gemeldet und innerhalb einer Woche wurde die Umwälzpumpe ausgetauscht, nun läuft alles wieder ruhig. Der Servicetechniker war sehr kompetent und freundlich und hat uns gleich geholfen, die Maschine zu optimieren. Ich kann es nur weiterempfehlen.