Dominic L. G.
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Schade, leider ist diese Firma sehr unzuverlässig, seit über 4 Wochen warte ich nun auf einen Serviceeinsatz für einen Hauptwasserhahn Ventil Tausch.
Anfangs über 1,5 Wochen warten auf eine Rückmeldung auf eine email (welche ich laut telefonischer Absprache schicken musste da man Fotos benötigt hat um das benötigte Teil zu bestellen), erst als ich mich gemeldet habe wurde mir mitgeteilt das die email wohl unter gegangen ist.
Dann bekomme ich Bescheid das mein Teil da ist, der Service Einsatz solle spontan geplant werden, wieder 2 Wochen gewartet ohne Rückmeldung.
Wieder musste ich mich melden, nun war ich erfreut das der Termin fest steht, und wieder werde ich enttäuscht, eine Stunde vor dem Termin kommt eine Absage das mein Teil nicht da ist, obwohl mir 2 Wochen davor gesagt wurde das Teil sei da.
Angerufen, keine 20 Minuten nach der email wird mir mitgeteilt das der Monteur das Ersatzteil im Lager liegen gelassen hat und deswegen nicht kommen kann.
Ist ja nicht so das man sich extra dafür Zeit nimmt. Die Zeit wo dafür drauf gegangen ist bezahlt mir leider keiner. 2x E-Mail schreiben, 6x telefonieren und nichts ist dabei raus gekommen.
Kann die Firma auf keine Fälle weiter empfehlen.
Update: 16.03.23
Der Monteur war heute da und wollte das Ventil tauschen/instand setzen
Nun kann man das Wasser zudrehen,
allerdings tropft nun das Ventil ins Mauerwerk, laut dem Monteur war alles ok.
Wenn ich es nicht bemerkt hätte wäre jetzt ein Wasserschaden im Mauerwerk.
Ich finde es eine Frechheit wie man so eine Baustelle hinterlassen kann. Eine Stunde mit Hammer und Meisel auf das Rohr einschlagen hat leider nicht gebracht.
Da fehlt es leider an Know How.
Schade.